Chuyển đến nội dung
Tiếng Việt
Tải Quirk

Hỗ trợ Quirk

Giải đáp nhanh về cách chơi Quirk và cách liên hệ với chúng tôi khi bạn cần giúp đỡ.

Bản dịch này chỉ dùng để tham khảo. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng. Đọc bản tiếng Anh

Các bước này áp dụng cho Quirk trên Android, iPhone và iPad. Phần trợ giúp ngắn này cũng có trong ứng dụng tại Cài đặt > Giới thiệu > Trợ giúp, kể cả khi không có mạng.

Cách chơi

Nhấn Chơi hoặc Tiếp tục. Đọc Luật chơi để biết mục tiêu và cách thao tác của câu đố. Không có giới hạn thời gian. Dùng Hoàn tác để hoàn tác một nước đi hoặc Đặt lại để xóa bàn chơi hiện tại. Tiến độ được lưu trên thiết bị của bạn.

Gợi ý

Nhấn Gợi ý để được trợ giúp ở bước tiếp theo. Giải thích bước này cung cấp thêm chi tiết. Dùng bước này có thể thực hiện nước đi được gợi ý. Bạn nhận được một gợi ý sau mỗi ba câu đố giải xong. Khi hết gợi ý, bạn có thể chọn xem video để nhận thêm một gợi ý. Nếu không có video, bạn vẫn nhận được gợi ý. Với Không quảng cáo, Nhận thêm một gợi ý hoạt động mà không cần xem video. Bạn không bao giờ phải mua Không quảng cáo để dùng gợi ý hay chơi câu đố.

Loại câu đố và độ khó

Mở Cài đặt > Loại câu đố để tắt một loại. Luôn bật ít nhất 2 loại. Bạn cũng có thể tắt cả Nhóm câu đố trong Cài đặt.

Mở Cài đặt > Độ khó để làm các câu đố mới dễ hơn hoặc khó hơn. Khi đang chơi, mở Tạm dừng > Tôi bị mắc kẹt để có thêm lựa chọn, như đổi sang câu đố khác hoặc giảm độ khó một mức. Đổi câu đố đó không được tính là đã giải xong một màn.

Sao lưu tiến độ của bạn

Quirk không có tài khoản hay tính năng đồng bộ riêng. Tiến độ của bạn được lưu trên thiết bị. Bản sao lưu của thiết bị có thể bao gồm tiến độ, nhưng đừng chỉ dựa vào đó.

Hãy sao lưu tiến độ trước khi gỡ cài đặt Quirk hoặc đổi thiết bị. Mở Cài đặt > Tiến độ của bạn > Sao lưu tiến độ và giữ tệp ở nơi an toàn bên ngoài Quirk. Gỡ cài đặt có thể xóa tiến độ trên thiết bị của bạn.

Chuyển sang điện thoại hoặc máy tính bảng mới

Trên iPhone và iPad, Quirk giữ một bản sao tiến độ trong iCloud của riêng bạn. Sau khi cài đặt lại, hoặc trên thiết bị mới dùng cùng tài khoản Apple, Quirk sẽ đề nghị khôi phục tiến độ đó.

Trên Android, dùng tệp sao lưu:

  1. Trên thiết bị cũ, mở Cài đặt > Tiến độ của bạn > Sao lưu tiến độ.
  2. Sao chép tệp đó sang thiết bị mới, chẳng hạn qua dịch vụ lưu trữ hoặc tin nhắn bạn chọn.
  3. Trong Quirk trên thiết bị mới, mở Cài đặt > Tiến độ của bạn > Khôi phục tiến độ rồi chọn tệp.

Tệp sao lưu dùng chung cho Android, iPhone và iPad, nên bạn cũng có thể dùng tệp để chuyển giữa Android và iPhone hoặc iPad. Giao dịch mua Không quảng cáo không chuyển được giữa Google Play và App Store. Xem phần Không quảng cáo và khôi phục giao dịch mua bên dưới.

Khôi phục sẽ thay thế tiến độ

Khôi phục tiến độ thay thế tiến độ và cài đặt hiện tại bằng bản sao lưu. Hai bản lưu không được gộp lại. Quirk sẽ hỏi bạn trước khi thay đổi bất cứ điều gì. Nhóm tuổi, lời nhắc và lựa chọn chia sẻ số liệu thống kê trên thiết bị này vẫn giữ nguyên.

Khôi phục giao dịch mua kiểm tra giao dịch mua Không quảng cáo với Google Play hoặc App Store. Thao tác này không khôi phục câu đố. Khôi phục tiến độ tải dữ liệu trò chơi đã lưu từ tệp sao lưu. Thao tác này không khôi phục giao dịch mua.

Nếu không đọc được dữ liệu trò chơi đã lưu

Dữ liệu của bạn vẫn được giữ lại. Chọn Khôi phục tiến độ để chọn tệp sao lưu. Quirk kiểm tra tệp trước khi hỏi bạn có muốn khôi phục hay không. Bạn có thể hủy mà không thay đổi dữ liệu đã lưu.

Trợ giúp và Báo lỗi mở trang Trợ giúp dùng được khi không có mạng. Tại đó, bạn có thể mở Báo lỗi hoặc truy cập Hỗ trợ. Bắt đầu ván mới sẽ hỏi bạn trước. Bản lưu không đọc được vẫn nằm trên thiết bị của bạn.

Lời nhắc

Chọn lời nhắc và thời gian trong Cài đặt > Lời nhắc. Lời nhắc hằng ngày được tắt cho đến khi bạn bật. Lời nhắc về mục tiêu tuần, nghỉ giải lao và câu đố đã lưu sẽ hoạt động sau khi bạn cho phép thông báo trong cài đặt thiết bị. Lời nhắc sẽ không làm phiền vào những ngày bạn chơi. Tắt từng loại trong Cài đặt. Thiết bị có thể gửi lời nhắc muộn hơn.

Không quảng cáo và khôi phục giao dịch mua

Không quảng cáo là giao dịch mua một lần, không phải gói đăng ký. Trên Android, bạn mua qua Google Play. Trên iPhone và iPad, bạn mua qua App Store. Giá hiển thị trong ứng dụng được lấy từ cửa hàng đó.

Để khôi phục, hãy kết nối mạng và dùng đúng tài khoản cửa hàng đã mua: tài khoản Google Play trên Android hoặc Apple Account trên iPhone và iPad. Sau đó nhấn Cài đặt > Không quảng cáo > Khôi phục giao dịch mua. Quyền sở hữu đã được xác minh trước đó vẫn có hiệu lực khi không có mạng.

Nếu không tìm thấy giao dịch mua, hãy kiểm tra tài khoản cửa hàng rồi thử lại. Nếu không truy cập được cửa hàng, hãy thử lại sau. Cả thao tác xóa toàn bộ dữ liệu lẫn các bản sao lưu tiến độ đều không tạo hay xóa quyền sở hữu giao dịch mua. Sau khi cài đặt lại, hãy khôi phục qua cùng cửa hàng.

Giao dịch mua không chuyển được giữa các cửa hàng. Giao dịch mua từ Google Play không thể khôi phục trên iPhone hoặc iPad, và giao dịch mua từ App Store không thể khôi phục trên Android. Dùng Khôi phục tiến độ cùng tệp sao lưu để chuyển dữ liệu trò chơi đã lưu.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy dùng bộ phận hỗ trợ giao dịch mua của Google Play nếu mua qua Play, hoặc trang Report a Problem của Apple tại reportaproblem.apple.com nếu mua qua App Store. Quirk ghi nhận thay đổi về quyền sở hữu khi kiểm tra thành công với cửa hàng.

Tùy chọn quyền riêng tư

  • Cài đặt > Không quảng cáo > Tùy chọn quyền riêng tư mở các tùy chọn đồng ý của Google khi Google yêu cầu có mục này.
  • Cài đặt > Không quảng cáo > Nhóm tuổi thay đổi nhóm tuổi bạn đã chọn khi mở ứng dụng lần đầu (13-17 hoặc từ 18 tuổi trở lên). Thông tin này được giữ trên thiết bị và chỉ quyết định những loại quảng cáo nào có thể xuất hiện. Khi luật pháp yêu cầu, cửa hàng ứng dụng của bạn (Google Play hoặc Apple) có thể thiết lập nhóm tuổi này trên thiết bị; thông tin này không bao giờ được gửi cho chúng tôi.
  • Cài đặt > Giới thiệu > Chia sẻ số liệu thống kê không có thông tin cá nhân bật hoặc tắt số liệu thống kê câu đố ẩn danh của Quirk. Tính năng này luôn tắt cho đến khi bạn chọn Chia sẻ số liệu thống kê; Quirk chỉ hỏi một lần.
  • Cài đặt > Giới thiệu > Chia sẻ số liệu thống kê câu đố mở rộng bật hoặc tắt số liệu thống kê câu đố tùy chọn dành cho người lớn (từ 18 tuổi trở lên). Tính năng này luôn tắt cho đến khi bạn chọn Chia sẻ số liệu thống kê.
  • Tại EU, EEA và Vương quốc Anh, thông báo xin sự đồng ý của Google sẽ hiển thị thêm một lần sau khi cập nhật lên phiên bản 1.2.3, vì có thêm một đối tác quảng cáo.
  • Tắt lời nhắc trong Cài đặt > Lời nhắc hoặc cài đặt thông báo của thiết bị.
  • Cài đặt > Tiến độ của bạn > Xóa toàn bộ dữ liệu đặt lại tiến độ, cài đặt, nhóm tuổi và lựa chọn chia sẻ số liệu thống kê. Báo cáo đã lưu, quyền sở hữu giao dịch mua, tệp đã xuất, bản sao lưu và dữ liệu lưu từ xa cần được xử lý riêng.

Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết, bao gồm việc khôi phục lựa chọn chia sẻ số liệu thống kê và xóa dữ liệu.

Báo lỗi

Mở Cài đặt > Giới thiệu > Báo lỗi. Cho biết bạn đã làm gì, mong đợi điều gì và chuyện gì đã xảy ra. Dùng Xem báo cáo để xem lại báo cáo mới trước khi sao chép hoặc gửi. Xóa thông tin cá nhân khỏi ghi chú của bạn.

Gửi báo cáo chỉ tải báo cáo lên sau khi bạn nhấn. Bạn cũng có thể dùng Sao chép báo cáo rồi gửi qua email đến địa chỉ bên dưới. Báo cáo sự cố không được tự động tải lên. Báo cáo đã lưu có thao tác Xóa.

Để được trợ giúp về giao dịch mua, hãy mô tả thông báo của cửa hàng và cho biết phiên bản ứng dụng. Không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hoặc mã thông báo giao dịch mua.

Liên hệ

Mở Báo lỗi để cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra. Bạn có thể sao chép báo cáo khi không có mạng. Gửi báo cáo hoặc mở Hỗ trợ cần có mạng.

Hỗ trợ và quyền riêng tư: info@playquirk.app. Trang web: www.playquirk.app. Quirk được phát hành dưới tên thương mại CJ Commerce Studio.

Vẫn chưa giải được?

Chúng tôi đọc mọi tin nhắn

Hãy mô tả việc bạn đã làm, kết quả bạn mong đợi và điều đã xảy ra. Vui lòng không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hay mã thông báo giao dịch mua.