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Assistance Quirk

Des réponses rapides pour jouer à Quirk et savoir comment nous contacter quand tu as besoin d’aide.

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de différence avec le texte anglais, le texte anglais fait foi. Lire le texte anglais

Ces instructions s’appliquent à Quirk sur Android, iPhone et iPad. Cette même aide rapide est disponible dans l’application sous Paramètres > À propos > Aide, même hors ligne.

Comment jouer

Appuyez sur Jouer ou Continuer. Consultez les Règles pour connaître le but du casse-tête et les commandes. Il n’y a pas de limite de temps. Utilisez Annuler pour annuler un coup ou Réinitialiser pour vider la grille actuelle. Votre progression est enregistrée sur votre appareil.

Indices

Appuyez sur Indice pour obtenir de l’aide à la prochaine étape. Expliquer cette étape donne plus de détails. Utiliser ce pas permet de jouer le coup proposé. Vous gagnez un indice tous les trois casse-têtes résolus. Quand vous n’en avez plus, vous pouvez regarder une vidéo facultative pour obtenir un indice supplémentaire. Si aucune vidéo n’est disponible, vous recevez quand même l’indice. Avec Sans publicité, Obtenir un indice supplémentaire fonctionne sans vidéo. Les indices et les casse-têtes ne nécessitent jamais l’achat de Sans publicité.

Types de casse-têtes et difficulté

Ouvrez Paramètres > Types de casse-têtes pour désactiver un type. Gardez au moins 2 types activés. Vous pouvez aussi désactiver des groupes de casse-têtes entiers dans les Paramètres.

Ouvrez Paramètres > Difficulté pour rendre les nouveaux casse-têtes plus faciles ou plus difficiles. Pendant une partie, ouvrez Pause > Je suis bloqué pour accéder à d’autres choix, comme un autre casse-tête ou une difficulté réduite d’un cran. Remplacer ce casse-tête ne compte pas comme un niveau résolu.

Sauvegarder votre progression

Quirk n’a ni compte ni système de synchronisation propre. Votre progression est stockée sur votre appareil. La sauvegarde de votre appareil peut l’inclure, mais ne vous fiez pas uniquement à elle.

Sauvegardez votre progression avant de désinstaller Quirk ou de changer d’appareil. Ouvrez Paramètres > Votre progression > Sauvegarder la progression et conservez le fichier en lieu sûr, en dehors de Quirk. La désinstallation peut supprimer la progression sur votre appareil.

Passer à un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette

Sur iPhone et iPad, Quirk conserve une copie de votre progression dans votre espace iCloud personnel. Après une réinstallation, ou sur un nouvel appareil utilisant le même compte Apple, Quirk vous propose de la restaurer.

Sur Android, utilisez un fichier de sauvegarde :

  1. Sur votre ancien appareil, ouvrez Paramètres > Votre progression > Sauvegarder la progression.
  2. Copiez ce fichier sur votre nouvel appareil, par exemple avec un service de stockage ou la messagerie de votre choix.
  3. Dans Quirk sur le nouvel appareil, ouvrez Paramètres > Votre progression > Restaurer la progression et choisissez le fichier.

Le fichier de sauvegarde est le même sur Android, iPhone et iPad. Vous pouvez donc aussi l’utiliser pour passer d’Android à un iPhone ou un iPad, ou inversement. Votre achat Sans publicité n’est pas transféré entre Google Play et l’App Store. Consultez Sans publicité et restauration des achats ci-dessous.

La restauration remplace la progression

Restaurer la progression remplace votre progression et vos paramètres actuels par ceux de la sauvegarde. Les deux parties ne sont pas fusionnées. Quirk vous demande confirmation avant toute modification. Votre tranche d’âge, vos rappels et votre choix concernant les statistiques sur cet appareil restent inchangés.

Restaurer les achats vérifie votre achat Sans publicité auprès de Google Play ou de l’App Store. Cette action ne restaure pas les casse-têtes. Restaurer la progression charge votre partie enregistrée depuis un fichier de sauvegarde. Cette action ne restaure pas les achats.

Si votre partie enregistrée est illisible

Vos données ont été conservées. Choisissez Restaurer la progression pour sélectionner un fichier de sauvegarde. Quirk vérifie le fichier avant de vous demander de confirmer la restauration. Vous pouvez annuler sans modifier vos données enregistrées.

Aide et signalement d’un problème ouvre la page Aide hors ligne. Vous pouvez y ouvrir Signaler un problème ou accéder à l’Assistance. Commencer une nouvelle partie vous demande d’abord confirmation. La sauvegarde illisible reste sur votre appareil.

Rappels

Choisissez vos rappels et une heure dans Paramètres > Rappels. Le rappel quotidien reste désactivé tant que vous ne l’activez pas. Les rappels pour votre objectif de la semaine, une pause et un casse-tête enregistré fonctionnent une fois les notifications autorisées dans les paramètres de votre appareil. Les rappels restent silencieux les jours où vous jouez. Désactivez chaque type de rappel dans les Paramètres. Votre appareil peut les retarder.

Sans publicité et restauration des achats

Sans publicité est un achat unique, pas un abonnement. Sur Android, l’achat passe par Google Play. Sur iPhone et iPad, il passe par l’App Store. Le prix affiché dans l’application provient de cette boutique.

Pour restaurer cet achat, connectez-vous à Internet et utilisez le compte de la boutique qui a servi à l’achat : votre compte Google Play sur Android ou votre compte Apple sur iPhone et iPad. Appuyez ensuite sur Paramètres > Sans publicité > Restaurer les achats. Un achat déjà vérifié reste utilisable hors ligne.

Si aucun achat n’est trouvé, vérifiez le compte de la boutique et réessayez. Si la boutique est indisponible, réessayez plus tard. L’action Effacer toutes les données et les sauvegardes de progression ne créent ni ne suppriment de droits liés à l’achat. Après une réinstallation, restaurez l’achat via la même boutique.

Les achats ne sont pas transférés entre les boutiques. Un achat effectué sur Google Play ne peut pas être restauré sur un iPhone ou un iPad, et un achat effectué sur l’App Store ne peut pas être restauré sur Android. Utilisez Restaurer la progression et votre fichier de sauvegarde pour transférer votre partie enregistrée.

Pour un remboursement, utilisez l’assistance aux achats de Google Play pour un achat sur Google Play, ou la page Signaler un problème d’Apple à l’adresse reportaproblem.apple.com pour un achat sur l’App Store. Quirk détecte les changements de droits liés à l’achat lors des vérifications réussies auprès de la boutique.

Options de confidentialité

  • Paramètres > Sans publicité > Options de confidentialité ouvre les options de consentement de Google lorsque Google exige cet accès.
  • Paramètres > Sans publicité > Tranche d’âge permet de modifier la tranche d’âge choisie au premier lancement (13-17 ou 18 ans ou plus). Elle reste sur votre appareil et sert uniquement à déterminer les types de publicités qui peuvent s’afficher. Lorsque la loi l’exige, votre boutique d’applications (Google Play ou Apple) peut la définir sur votre appareil ; elle ne nous est jamais transmise.
  • Paramètres > À propos > Partager des statistiques sans données personnelles active ou désactive les statistiques anonymes de Quirk sur les casse-têtes. Elles restent désactivées tant que vous ne choisissez pas Partager les statistiques ; Quirk ne vous le demande qu’une fois.
  • Paramètres > À propos > Partager des statistiques détaillées sur les casse-têtes active ou désactive les statistiques facultatives sur les casse-têtes destinées aux adultes (18 ans ou plus). Elles restent désactivées tant que vous ne choisissez pas Partager les statistiques.
  • Dans l’UE, l’EEE et au Royaume-Uni, le message de consentement de Google s’affiche à nouveau après la mise à jour vers la version 1.2.3, car un partenaire publicitaire a été ajouté.
  • Désactivez les rappels dans Paramètres > Rappels ou dans les paramètres de notification de votre appareil.
  • Paramètres > Votre progression > Effacer toutes les données réinitialise la progression, les paramètres, votre tranche d’âge et votre choix concernant les statistiques. Les rapports enregistrés, les droits liés à l’achat, les exports, les sauvegardes et les données conservées à distance doivent être gérés séparément.

Consultez la Politique de confidentialité pour en savoir plus, notamment sur les choix restaurés concernant les statistiques et sur la suppression des données.

Signaler un problème

Ouvrez Paramètres > À propos > Signaler un problème. Décrivez ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Utilisez Afficher le rapport pour vérifier un nouveau rapport avant de le copier ou de l’envoyer. Retirez toute information personnelle de votre message.

Envoyer le rapport ne transmet le rapport que lorsque vous appuyez dessus. Vous pouvez aussi utiliser Copier le rapport et l’envoyer par e-mail à l’adresse ci-dessous. Les rapports de plantage ne sont pas envoyés automatiquement. Les rapports enregistrés disposent d’une action Supprimer.

Pour obtenir de l’aide concernant un achat, indiquez le message de la boutique et la version de l’application. N’envoyez pas de mots de passe, de coordonnées de carte bancaire ni de jetons d’achat.

Contact

Ouvrez Signaler un problème pour nous expliquer ce qui s’est passé. Vous pouvez copier un rapport hors ligne. L’envoi d’un rapport ou l’ouverture de l’Assistance nécessite une connexion Internet.

Assistance et confidentialité : info@playquirk.app. Site web : www.playquirk.app. Quirk est publié sous le nom commercial CJ Commerce Studio.

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Décrivez ce que vous avez fait, le résultat attendu et ce qui s’est passé. N’incluez pas de mots de passe, de coordonnées de carte bancaire ni de jetons d’achat.