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Apoio do Quirk

Respostas rápidas sobre como jogar Quirk e como nos contactar quando precisares de ajuda.

Esta tradução serve para tua informação. Se houver diferenças em relação ao texto em inglês, prevalece o texto em inglês. Ler o texto em inglês

Estes passos aplicam-se ao Quirk no Android, iPhone e iPad. Esta mesma ajuda breve está disponível na app em Definições > Sobre > Ajuda, mesmo sem ligação à internet.

Como jogar

Toca em Jogar ou Continuar. Lê as Regras para saberes o objetivo do puzzle e como jogar. Não há limite de tempo. Usa Anular para desfazer uma jogada ou Reiniciar para limpar o tabuleiro atual. O progresso fica guardado no teu dispositivo.

Pistas

Toca em Pista para receberes ajuda com o próximo passo. Explicar este passo dá mais detalhes. Usar este passo pode fazer a jogada sugerida. Ganhas uma pista por cada três puzzles resolvidos. Quando ficares sem pistas, podes ver um vídeo opcional para receberes uma pista extra. Se não houver nenhum vídeo disponível, recebes a pista na mesma. Com a opção Sem anúncios, Obter uma pista extra funciona sem vídeo. As pistas e os puzzles nunca exigem a compra de Sem anúncios.

Tipos de puzzles e dificuldade

Abre Definições > Tipos de puzzles para desativar um tipo. Mantém pelo menos 2 tipos ativos. Também podes desativar grupos de puzzles inteiros nas Definições.

Abre Definições > Dificuldade para tornar os novos puzzles mais fáceis ou mais difíceis. Durante o jogo, abre Pausa > Estou bloqueado para veres mais opções, como escolher outro puzzle ou baixar a dificuldade um nível. Substituir esse puzzle não conta como um nível resolvido.

Criar cópia de segurança do progresso

O Quirk não tem conta nem sincronização próprias. O teu progresso fica guardado no teu dispositivo. A cópia de segurança do próprio dispositivo pode incluí-lo, mas não dependas apenas dela.

Cria uma cópia de segurança do teu progresso antes de desinstalares o Quirk ou mudares de dispositivo. Abre Definições > O teu progresso > Criar cópia de segurança do progresso e guarda o ficheiro num local seguro, fora do Quirk. A desinstalação pode apagar o progresso no teu dispositivo.

Mudar para um novo telemóvel ou tablet

No iPhone e no iPad, o Quirk guarda uma cópia do teu progresso no teu iCloud. Depois de reinstalares a app, ou num novo dispositivo com a mesma conta Apple, o Quirk propõe restaurar o progresso.

No Android, usa um ficheiro de cópia de segurança:

  1. No dispositivo antigo, abre Definições > O teu progresso > Criar cópia de segurança do progresso.
  2. Copia esse ficheiro para o novo dispositivo, por exemplo através de um serviço de armazenamento ou de uma mensagem à tua escolha.
  3. No Quirk no novo dispositivo, abre Definições > O teu progresso > Restaurar progresso e escolhe o ficheiro.

O ficheiro de cópia de segurança é o mesmo no Android, iPhone e iPad, por isso também o podes usar para mudar entre Android e um iPhone ou iPad. A tua compra de Sem anúncios não é transferida entre o Google Play e a App Store. Consulta Sem anúncios e restaurar compras abaixo.

O restauro substitui o progresso

Restaurar progresso substitui o teu progresso e as tuas definições atuais pelos da cópia de segurança. Os dois jogos não são combinados. O Quirk pede confirmação antes de alterar seja o que for. A tua faixa etária, os lembretes e a escolha sobre estatísticas neste dispositivo mantêm-se.

Restaurar compras verifica a compra de Sem anúncios no Google Play ou na App Store. Não restaura puzzles. Restaurar progresso carrega o teu jogo guardado a partir de um ficheiro de cópia de segurança. Não restaura compras.

Se não for possível ler o teu jogo guardado

Os teus dados foram mantidos. Escolhe Restaurar progresso para selecionar um ficheiro de cópia de segurança. O Quirk verifica o ficheiro antes de te pedir confirmação para o restaurar. Podes cancelar sem alterar os teus dados guardados.

Ajuda e comunicar um problema abre a página de Ajuda disponível sem ligação à internet. A partir daí, podes abrir Comunicar um problema ou visitar o Apoio. Começar um novo jogo pede primeiro a tua confirmação. O jogo guardado que não é possível ler fica no teu dispositivo.

Lembretes

Escolhe os lembretes e a hora em Definições > Lembretes. O lembrete diário fica desativado até o ativares. Os lembretes para o teu objetivo semanal, uma pausa e um puzzle guardado funcionam depois de permitires as notificações nas definições do dispositivo. Os lembretes não são enviados nos dias em que jogas. Podes desativar cada tipo nas Definições. O teu dispositivo pode atrasá-los.

Sem anúncios e restaurar compras

Sem anúncios é uma compra única, não uma subscrição. No Android, a compra é feita através do Google Play. No iPhone e no iPad, é feita através da App Store. O preço apresentado na app vem dessa loja.

Para restaurar a compra, liga-te à internet e usa a mesma conta da loja com que a fizeste: a tua conta do Google Play no Android ou a tua conta Apple no iPhone e no iPad. Depois, toca em Definições > Sem anúncios > Restaurar compras. Uma compra já verificada funciona sem ligação à internet.

Se não for encontrada nenhuma compra, verifica a conta da loja e tenta novamente. Se a loja estiver indisponível, tenta mais tarde. Limpar todos os dados e usar cópias de segurança do progresso não atribuem nem retiram a titularidade da compra. Depois de reinstalares a app, restaura a compra através da mesma loja.

As compras não são transferidas entre lojas. Uma compra do Google Play não pode ser restaurada num iPhone ou iPad, e uma compra da App Store não pode ser restaurada no Android. Usa Restaurar progresso e o teu ficheiro de cópia de segurança para transferir o teu jogo guardado.

Para pedir um reembolso de uma compra no Google Play, usa o apoio a compras do Google Play. Para uma compra na App Store, usa a página Comunicar um problema da Apple em reportaproblem.apple.com. O Quirk deteta alterações à titularidade da compra quando consegue verificá-la junto da loja.

Opções de privacidade

  • Definições > Sem anúncios > Opções de privacidade abre as opções de consentimento da Google quando a Google exige esta opção.
  • Definições > Sem anúncios > Faixa etária altera a faixa etária que escolheste ao iniciar a app pela primeira vez (13-17 ou 18 ou mais). Esta informação fica no teu dispositivo e apenas determina os tipos de anúncios que podem aparecer. Quando a lei o exige, a tua loja de aplicações (Google Play ou Apple) pode defini-la no teu dispositivo; esta informação nunca nos é enviada.
  • Definições > Sobre > Partilhar estatísticas sem dados pessoais ativa ou desativa as estatísticas anónimas de puzzles do Quirk. Ficam desativadas até escolheres Partilhar estatísticas; o Quirk pergunta uma vez.
  • Definições > Sobre > Partilhar estatísticas alargadas de puzzles ativa ou desativa as estatísticas opcionais de puzzles para adultos (18 ou mais). Ficam desativadas até escolheres Partilhar estatísticas.
  • Na UE, no EEE e no Reino Unido, a mensagem de consentimento da Google volta a aparecer após a atualização para a versão 1.2.3, porque foi adicionado um parceiro de publicidade.
  • Desativa os lembretes em Definições > Lembretes ou nas definições de notificações do teu dispositivo.
  • Definições > O teu progresso > Limpar todos os dados repõe o progresso, as definições, a tua faixa etária e a escolha sobre estatísticas. Os relatórios guardados, a titularidade da compra, as exportações, as cópias de segurança e os registos remotos têm de ser tratados separadamente.

Consulta a Política de privacidade para mais detalhes, incluindo sobre o restauro das escolhas relativas às estatísticas e a eliminação de dados.

Comunicar um problema

Abre Definições > Sobre > Comunicar um problema. Diz o que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu. Usa Mostrar o relatório para rever um novo relatório antes de o copiares ou enviares. Remove os dados pessoais da tua nota.

Enviar relatório só carrega o relatório depois de tocares nessa opção. Também podes usar Copiar relatório e enviá-lo por email para o endereço abaixo. Os relatórios de falhas não são carregados automaticamente. Os relatórios guardados têm uma opção Eliminar.

Para obter ajuda com uma compra, descreve a mensagem da loja e indica a versão da app. Não envies palavras-passe, dados de cartões de pagamento nem tokens de compra.

Contacto

Abre Comunicar um problema para nos dizeres o que aconteceu. Podes copiar um relatório sem ligação à internet. Para enviar um relatório ou abrir o Apoio, precisas de ligação à internet.

Apoio e privacidade: info@playquirk.app. Site: www.playquirk.app. O Quirk é publicado sob o nome comercial CJ Commerce Studio.

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