Перейти до вмісту
Українська
Завантажити Quirk

Підтримка Quirk

Короткі відповіді на запитання про гру в Quirk і способи зв’язатися з нами, коли потрібна допомога.

Цей переклад надано для ознайомлення. У разі розбіжностей з англійським текстом чинним є англійський текст. Прочитати текст англійською

Ці інструкції стосуються Quirk на Android, iPhone та iPad. Та сама коротка довідка є в застосунку в розділі Налаштування > Про застосунок > Довідка, зокрема без інтернету.

Як грати

Натисни Грати або Продовжити. Прочитай Правила, щоб дізнатися мету головоломки та як нею керувати. Обмеження часу немає. Натисни Скасувати, щоб скасувати хід, або Скинути, щоб очистити поточне поле. Прогрес зберігається на твоєму пристрої.

Підказки

Натисни Підказка, щоб отримати допомогу з наступним кроком. Пояснити цей крок дає докладніше пояснення. Використати цей крок може виконати запропонований хід. За кожні три розв’язані головоломки ти отримуєш підказку. Коли підказки закінчаться, можеш за бажанням переглянути відео й отримати додаткову. Якщо відео недоступне, ти все одно отримаєш підказку. З покупкою «Без реклами» кнопка Отримати додаткову підказку працює без відео. Для підказок і головоломок ніколи не потрібно купувати «Без реклами».

Типи головоломок і складність

Відкрий Налаштування > Типи головоломок, щоб вимкнути певний тип. Залиш увімкненими принаймні 2 типи. У Налаштуваннях також можна вимкнути цілі групи головоломок.

Відкрий Налаштування > Складність, щоб зробити нові головоломки легшими або складнішими. Під час гри відкрий Пауза > Не виходить, щоб побачити інші варіанти, наприклад іншу головоломку або головоломку на один рівень легшу. Заміна цієї головоломки не зараховується як розв’язаний рівень.

Збережи копію прогресу

У Quirk немає облікових записів і власної синхронізації. Твій прогрес зберігається на твоєму пристрої. Резервна копія самого пристрою може містити його, але не покладайся лише на неї.

Збережи копію прогресу, перш ніж видаляти Quirk або змінювати пристрій. Відкрий Налаштування > Твій прогрес > Зберегти копію прогресу та збережи файл у надійному місці поза Quirk. Видалення застосунку може видалити й прогрес на пристрої.

Перехід на новий телефон або планшет

На iPhone та iPad Quirk зберігає копію твого прогресу у твоєму iCloud. Після повторного встановлення або на новому пристрої з тим самим обліковим записом Apple Quirk запропонує відновити прогрес.

На Android скористайся файлом резервної копії:

  1. На старому пристрої відкрий Налаштування > Твій прогрес > Зберегти копію прогресу.
  2. Скопіюй цей файл на новий пристрій, наприклад через обраний сервіс зберігання файлів або повідомлення.
  3. У Quirk на новому пристрої відкрий Налаштування > Твій прогрес > Відновити прогрес і вибери файл.

Формат файлу резервної копії однаковий на Android, iPhone та iPad, тому ним також можна перенести прогрес між Android та iPhone або iPad. Покупка «Без реклами» не переноситься між Google Play та App Store. Дивись розділ Без реклами та відновлення покупок нижче.

Відновлення замінює прогрес

Відновити прогрес замінює поточний прогрес і налаштування даними з резервної копії. Дві гри не об’єднуються. Quirk запитає підтвердження, перш ніж щось змінити. Твоя вікова група, нагадування та вибір щодо статистики на цьому пристрої залишаться без змін.

Відновити покупки перевіряє покупку «Без реклами» через Google Play або App Store. Ця дія не відновлює головоломки. Відновити прогрес завантажує збережену гру з файлу резервної копії. Ця дія не відновлює покупки.

Якщо збережену гру не вдається прочитати

Твої дані збережено. Вибери Відновити прогрес, щоб вибрати файл резервної копії. Quirk перевірить файл, перш ніж запропонувати відновлення. Ти можеш скасувати дію без змін у збережених даних.

Довідка та повідомлення про проблему відкриває сторінку довідки, доступну без інтернету. Там можна відкрити Повідомити про проблему або перейти до розділу Підтримка. Почати нову гру спершу запитає підтвердження. Збереження, яке не вдалося прочитати, залишиться на твоєму пристрої.

Нагадування

Вибери нагадування та час у розділі Налаштування > Нагадування. Щоденне нагадування вимкнене, доки ти його не ввімкнеш. Нагадування про тижневу ціль, перерву та збережену головоломку працюють після того, як ти дозволиш сповіщення в налаштуваннях пристрою. У дні, коли ти граєш, нагадування не надходять. Кожен вид можна вимкнути в Налаштуваннях. Пристрій може надсилати їх із затримкою.

Без реклами та відновлення покупок

«Без реклами» — це разова покупка, а не підписка. На Android її можна придбати через Google Play. На iPhone та iPad — через App Store. Ціну, яку показує застосунок, надає відповідний магазин.

Щоб відновити покупку, під’єднайся до інтернету та скористайся тим самим обліковим записом магазину, з якого її зроблено: обліковим записом Google Play на Android або обліковим записом Apple на iPhone та iPad. Потім натисни Налаштування > Без реклами > Відновити покупки. Якщо покупку вже підтверджено, режим «Без реклами» працює без інтернету.

Якщо покупку не знайдено, перевір обліковий запис магазину та спробуй ще раз. Якщо магазин недоступний, спробуй пізніше. Дія «Очистити всі дані» та резервні копії прогресу не змінюють статусу покупки. Після повторного встановлення віднови покупку через той самий магазин.

Покупки не переносяться між магазинами. Покупку з Google Play не можна відновити на iPhone або iPad, а покупку з App Store — на Android. Щоб перенести збережену гру, скористайся дією Відновити прогрес і файлом резервної копії.

Щоб повернути кошти за покупку в Google Play, звернися до служби підтримки покупок Google Play, а за покупку в App Store — скористайся сторінкою Apple «Повідомити про проблему» за адресою reportaproblem.apple.com. Quirk виявляє зміни статусу покупки під час успішних перевірок у магазині.

Параметри приватності

  • Налаштування > Без реклами > Параметри приватності відкриває параметри згоди Google, коли Google вимагає наявності цього пункту.
  • Налаштування > Без реклами > Вікова група змінює вікову групу, яку ти вибрав під час першого запуску (13-17 або 18 і старше). Вона зберігається на твоєму пристрої та визначає лише те, які види реклами можна показувати. Якщо цього вимагає закон, магазин застосунків (Google Play або Apple) може встановити її на твоєму пристрої; нам ці дані ніколи не надсилаються.
  • Налаштування > Про застосунок > Ділитися статистикою без особистих даних вмикає або вимикає анонімну статистику головоломок Quirk. Вона вимкнена, доки ти не вибереш Ділитися статистикою; Quirk запитує один раз.
  • Налаштування > Про застосунок > Ділитися розширеною статистикою головоломок вмикає або вимикає додаткову статистику головоломок для дорослих (18 і старше). Вона вимкнена, доки ти не вибереш Ділитися статистикою.
  • У ЄС, ЄЕЗ та Великій Британії повідомлення Google із запитом згоди показується ще раз після оновлення до версії 1.2.3, оскільки додано рекламного партнера.
  • Вимкни нагадування в розділі Налаштування > Нагадування або в налаштуваннях сповіщень пристрою.
  • Налаштування > Твій прогрес > Очистити всі дані скидає прогрес, налаштування, вікову групу та вибір щодо статистики. Збережені звіти, статус покупки, експортовані файли, резервні копії та записи на віддалених серверах потребують окремих дій.

Докладніше, зокрема про відновлення вибору щодо статистики та видалення, читай у документі Політика конфіденційності.

Повідомити про проблему

Відкрий Налаштування > Про застосунок > Повідомити про проблему. Опиши, що ти робив, чого очікував і що сталося. Натисни Показати звіт, щоб переглянути новий звіт перед копіюванням або надсиланням. Прибери особисті дані зі своєї примітки.

Надіслати звіт завантажує звіт лише після твого натискання. Також можна натиснути Копіювати звіт і надіслати його електронною поштою на адресу нижче. Звіти про збої не надсилаються автоматично. Для збережених звітів є дія Видалити.

Якщо потрібна допомога з покупкою, опиши повідомлення магазину та вкажи версію застосунку. Не надсилай паролі, дані платіжних карток або токени покупок.

Контакти

Відкрий Повідомити про проблему, щоб розповісти нам, що сталося. Скопіювати звіт можна без інтернету. Щоб надіслати звіт або відкрити Підтримка, потрібен інтернет.

Підтримка та питання приватності: info@playquirk.app. Вебсайт: www.playquirk.app. Quirk публікується під торговою назвою CJ Commerce Studio.

Досі не виходить?

Ми читаємо кожне повідомлення

Опиши свої дії, очікуваний результат і те, що сталося. Не вказуй паролі, дані платіжних карток і токени покупок.