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Quirk सहायता

Quirk खेलने से जुड़े सवालों के छोटे जवाब और मदद चाहिए तो हमसे संपर्क करने का तरीका।

यह अनुवाद आपकी जानकारी के लिए है। अगर यह अंग्रेज़ी पाठ से अलग है, तो अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा। अंग्रेज़ी पाठ पढ़ें

ये निर्देश Android, iPhone और iPad पर Quirk के लिए हैं। यही संक्षिप्त मदद ऐप में सेटिंग्स > जानकारी > मदद में भी मिलती है, ऑफ़लाइन भी।

कैसे खेलें

खेलें या जारी रखें पर टैप करें। पहेली का लक्ष्य और खेलने के तरीके जानने के लिए नियम पढ़ें। समय की कोई सीमा नहीं है। किसी चाल को वापस लेने के लिए चाल वापस लें या मौजूदा बोर्ड साफ़ करने के लिए फिर से शुरू करें चुनें। आपकी प्रगति आपके डिवाइस पर सेव होती है।

संकेत

अगले कदम में मदद के लिए संकेत पर टैप करें। यह कदम समझाएँ से ज़्यादा जानकारी मिलती है। यह कदम चुनें से सुझाई गई चाल चली जा सकती है। हर तीन पहेलियाँ हल करने पर आपको एक संकेत मिलता है। संकेत खत्म होने पर आप एक और संकेत के लिए चाहें तो वीडियो देख सकते हैं। अगर कोई वीडियो उपलब्ध नहीं है, तब भी आपको संकेत मिलता है। बिना विज्ञापन की सुविधा होने पर एक और संकेत पाएँ के लिए वीडियो नहीं देखना पड़ता। संकेतों और पहेलियों के लिए कभी भी बिना विज्ञापन की सुविधा खरीदना ज़रूरी नहीं है।

पहेलियों के प्रकार और कठिनाई

किसी प्रकार को बंद करने के लिए सेटिंग्स > पहेलियों के प्रकार खोलें। कम से कम 2 प्रकार चालू रखें। सेटिंग्स में पहेलियों के पूरे समूह भी बंद किए जा सकते हैं।

नई पहेलियों को आसान या कठिन बनाने के लिए सेटिंग्स > कठिनाई खोलें। खेलते समय विराम > मैं अटक गया खोलकर दूसरे विकल्प चुन सकते हैं, जैसे दूसरी पहेली चुनना या पहेली को एक स्तर आसान करना। उस पहेली को बदलने पर उसे हल किया गया स्तर नहीं माना जाता।

अपनी प्रगति का बैकअप लें

Quirk में कोई खाता नहीं है और वह खुद प्रगति सिंक नहीं करता। आपकी प्रगति आपके डिवाइस पर सेव होती है। डिवाइस के अपने बैकअप में यह शामिल हो सकती है, लेकिन सिर्फ़ उसी पर भरोसा न करें।

Quirk अनइंस्टॉल करने या डिवाइस बदलने से पहले अपनी प्रगति का बैकअप लें। सेटिंग्स > आपकी प्रगति > प्रगति का बैकअप लें खोलें और फ़ाइल को Quirk के बाहर किसी सुरक्षित जगह पर रखें। अनइंस्टॉल करने से आपके डिवाइस पर सेव प्रगति मिट सकती है।

नए फ़ोन या टैबलेट पर जाना

iPhone और iPad पर Quirk आपकी प्रगति की एक कॉपी आपके अपने iCloud में रखता है। दोबारा इंस्टॉल करने पर, या उसी Apple खाते वाले नए डिवाइस पर, Quirk इसे बहाल करने का विकल्प देता है।

Android पर बैकअप फ़ाइल इस्तेमाल करें:

  1. अपने पुराने डिवाइस पर सेटिंग्स > आपकी प्रगति > प्रगति का बैकअप लें खोलें।
  2. उस फ़ाइल को अपने नए डिवाइस पर कॉपी करें, जैसे अपनी पसंद की स्टोरेज सेवा या संदेश के ज़रिए।
  3. नए डिवाइस पर Quirk में सेटिंग्स > आपकी प्रगति > प्रगति बहाल करें खोलें और फ़ाइल चुनें।

बैकअप फ़ाइल Android, iPhone और iPad पर एक जैसी होती है, इसलिए आप इससे Android से iPhone या iPad पर, या वापस Android पर भी जा सकते हैं। आपकी बिना विज्ञापन की खरीदारी Google Play और App Store के बीच ट्रांसफ़र नहीं होती। नीचे बिना विज्ञापन और खरीदारी बहाल करना देखें।

बहाल करने से मौजूदा प्रगति बदल जाती है

प्रगति बहाल करें आपकी मौजूदा प्रगति और सेटिंग्स की जगह बैकअप की प्रगति और सेटिंग्स लगा देता है। दोनों गेम की प्रगति आपस में नहीं जुड़ती। कोई भी बदलाव करने से पहले Quirk आपसे पूछता है। इस डिवाइस पर आपकी उम्र की श्रेणी, रिमाइंडर और आँकड़े साझा करने की पसंद पहले जैसी रहती है।

खरीदारी बहाल करें Google Play या App Store से बिना विज्ञापन की खरीदारी की जाँच करता है। इससे पहेलियाँ बहाल नहीं होतीं। प्रगति बहाल करें बैकअप फ़ाइल से आपका सेव किया हुआ गेम लोड करता है। इससे खरीदारी बहाल नहीं होती।

अगर आपका सेव किया हुआ गेम पढ़ा नहीं जा सके

आपका डेटा सुरक्षित रखा गया है। बैकअप फ़ाइल चुनने के लिए प्रगति बहाल करें चुनें। बहाल करने के लिए आपसे पूछने से पहले Quirk फ़ाइल की जाँच करता है। आप अपना सेव किया हुआ डेटा बदले बिना रद्द कर सकते हैं।

मदद और समस्या की रिपोर्ट करें से ऑफ़लाइन मदद पेज खुलता है। वहाँ आप समस्या की रिपोर्ट करें खोल सकते हैं या सहायता पर जा सकते हैं। नया गेम शुरू करें पहले आपसे पूछता है। जो सेव किया हुआ गेम पढ़ा नहीं जा सका, वह आपके डिवाइस पर बना रहता है।

रिमाइंडर

सेटिंग्स > रिमाइंडर में रिमाइंडर और समय चुनें। रोज़ का रिमाइंडर तब तक बंद रहता है, जब तक आप उसे चालू नहीं करते। हफ़्ते के लक्ष्य, ब्रेक और सेव की गई पहेली के रिमाइंडर तब काम करते हैं, जब आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स में सूचनाओं की अनुमति देते हैं। जिन दिनों आप खेलते हैं, उन दिनों रिमाइंडर नहीं आते। सेटिंग्स में हर तरह का रिमाइंडर अलग से बंद कर सकते हैं। आपका डिवाइस इन्हें देर से दिखा सकता है।

बिना विज्ञापन और खरीदारी बहाल करना

बिना विज्ञापन एक बार की खरीदारी है, सदस्यता नहीं। Android पर आप इसे Google Play से खरीदते हैं। iPhone और iPad पर आप इसे App Store से खरीदते हैं। ऐप में दिखाई गई कीमत उसी स्टोर से आती है।

इसे बहाल करने के लिए इंटरनेट से जुड़ें और उसी स्टोर खाते का इस्तेमाल करें जिससे इसे खरीदा था: Android पर अपना Google Play खाता या iPhone और iPad पर अपना Apple खाता। फिर सेटिंग्स > बिना विज्ञापन > खरीदारी बहाल करें पर टैप करें। खरीदारी की पुष्टि पहले हो चुकी हो, तो उसका लाभ ऑफ़लाइन भी मिलता है।

अगर कोई खरीदारी नहीं मिलती, तो स्टोर खाता जाँचें और फिर कोशिश करें। अगर स्टोर उपलब्ध नहीं है, तो बाद में कोशिश करें। सारा डेटा मिटाने और प्रगति के बैकअप से खरीदारी का मालिकाना हक न तो मिलता है, न ही खत्म होता है। दोबारा इंस्टॉल करने के बाद उसी स्टोर से खरीदारी बहाल करें।

खरीदारी एक स्टोर से दूसरे स्टोर में ट्रांसफ़र नहीं होती। Google Play की खरीदारी iPhone या iPad पर बहाल नहीं की जा सकती, और App Store की खरीदारी Android पर बहाल नहीं की जा सकती। अपना सेव किया हुआ गेम ले जाने के लिए प्रगति बहाल करें और अपनी बैकअप फ़ाइल इस्तेमाल करें।

पैसे वापस पाने के लिए, Google Play की खरीदारी पर Google Play की खरीदारी सहायता का इस्तेमाल करें, या App Store की खरीदारी पर reportaproblem.apple.com पर Apple का समस्या की रिपोर्ट करने वाला पेज खोलें। स्टोर से जाँच सफल होने पर Quirk को खरीदारी के मालिकाना हक में हुए बदलावों का पता चलता है।

गोपनीयता के विकल्प

  • सेटिंग्स > बिना विज्ञापन > गोपनीयता के विकल्प से Google की सहमति के विकल्प खुलते हैं, जब Google इस विकल्प को दिखाना ज़रूरी करता है।
  • सेटिंग्स > बिना विज्ञापन > उम्र की श्रेणी से वह उम्र की श्रेणी बदली जा सकती है जो आपने पहली बार ऐप खोलने पर चुनी थी (13-17 या 18 या उससे ज़्यादा)। यह आपके डिवाइस पर रहती है और सिर्फ़ यह तय करती है कि किस तरह के विज्ञापन दिख सकते हैं। जहाँ कानून इसकी माँग करता है, वहाँ आपका ऐप स्टोर (Google Play या Apple) इसे आपके डिवाइस पर तय कर सकता है; यह हमें कभी नहीं भेजी जाती।
  • सेटिंग्स > जानकारी > निजी जानकारी के बिना आँकड़े साझा करें से Quirk की पहेलियों से जुड़े ऐसे आँकड़े चालू या बंद होते हैं जिनसे आपकी पहचान नहीं होती। जब तक आप आँकड़े साझा करें नहीं चुनते, ये बंद रहते हैं; Quirk एक बार पूछता है।
  • सेटिंग्स > जानकारी > पहेलियों के ज़्यादा आँकड़े साझा करें से वयस्कों (18 या उससे ज़्यादा उम्र) के लिए पहेलियों के वैकल्पिक आँकड़े चालू या बंद होते हैं। जब तक आप आँकड़े साझा करें नहीं चुनते, ये बंद रहते हैं।
  • EU, EEA और UK में, संस्करण 1.2.3 पर अपडेट करने के बाद Google का सहमति संदेश एक बार फिर दिखाया जाता है, क्योंकि एक विज्ञापन पार्टनर जोड़ा गया था।
  • सेटिंग्स > रिमाइंडर या अपने डिवाइस की सूचना सेटिंग्स में रिमाइंडर बंद करें।
  • सेटिंग्स > आपकी प्रगति > सारा डेटा मिटाएँ से प्रगति, सेटिंग्स, आपकी उम्र की श्रेणी और आँकड़े साझा करने की पसंद रीसेट हो जाती हैं। सेव की गई रिपोर्ट, खरीदारी का मालिकाना हक, एक्सपोर्ट की गई फ़ाइलें, बैकअप और सर्वर पर रखे रिकॉर्ड अलग से सँभालने पड़ते हैं।

आँकड़े साझा करने की बहाल की गई पसंद और डेटा मिटाने सहित पूरी जानकारी के लिए गोपनीयता नीति देखें।

समस्या की रिपोर्ट करें

सेटिंग्स > जानकारी > समस्या की रिपोर्ट करें खोलें। बताएँ कि आपने क्या किया, आपको क्या होने की उम्मीद थी और क्या हुआ। नई रिपोर्ट कॉपी करने या भेजने से पहले उसे जाँचने के लिए रिपोर्ट दिखाएँ चुनें। अपने नोट से निजी जानकारी हटा दें।

रिपोर्ट भेजें पर आपके टैप करने के बाद ही रिपोर्ट अपलोड होती है। आप रिपोर्ट कॉपी करें का इस्तेमाल करके उसे नीचे दिए पते पर ईमेल भी कर सकते हैं। क्रैश रिपोर्ट अपने आप अपलोड नहीं होतीं। सेव की गई रिपोर्ट में मिटाएँ का विकल्प होता है।

खरीदारी में मदद के लिए स्टोर का संदेश और ऐप का संस्करण बताएँ। पासवर्ड, भुगतान कार्ड की जानकारी या खरीदारी के टोकन न भेजें।

संपर्क

क्या हुआ, यह बताने के लिए समस्या की रिपोर्ट करें खोलें। आप ऑफ़लाइन रिपोर्ट कॉपी कर सकते हैं। रिपोर्ट भेजने या सहायता खोलने के लिए इंटरनेट चाहिए।

सहायता और गोपनीयता: info@playquirk.app। वेबसाइट: www.playquirk.app। Quirk को CJ Commerce Studio व्यापारिक नाम के तहत प्रकाशित किया जाता है।

अब भी अटके हैं?

हम हर संदेश पढ़ते हैं

बताएँ कि आपने क्या किया, क्या होने की उम्मीद थी और क्या हुआ। कृपया पासवर्ड, भुगतान कार्ड की जानकारी और खरीद टोकन शामिल न करें।