Перейти к содержимому
Русский
Скачать Quirk

Поддержка Quirk

Краткие ответы на вопросы об игре в Quirk и способы связаться с нами, если нужна помощь.

Этот перевод дан для ознакомления. При расхождениях с английским текстом действует английский текст. Прочитать текст на английском

Эти инструкции подходят для Quirk на Android, iPhone и iPad. Такая же краткая справка есть в приложении: Настройки > О приложении > Помощь. Она доступна и без интернета.

Как играть

Нажми Играть или Продолжить. Открой Правила, чтобы узнать цель головоломки и как ею управлять. Ограничения по времени нет. Нажми Отменить, чтобы отменить ход, или Сбросить, чтобы очистить текущее поле. Прогресс сохраняется на твоём устройстве.

Подсказки

Нажми Подсказка, чтобы получить помощь со следующим шагом. Объяснить шаг покажет подробности. Использовать этот шаг позволяет сделать предложенный ход. За каждые три решённые головоломки ты получаешь подсказку. Когда подсказки закончатся, можно по желанию посмотреть видео и получить ещё одну. Если видео недоступно, ты всё равно получишь подсказку. В режиме «Без рекламы» кнопка Получить ещё подсказку работает без видео. Для подсказок и головоломок никогда не требуется покупка «Без рекламы».

Типы головоломок и сложность

Открой Настройки > Типы головоломок, чтобы отключить какой-либо тип. Оставь включёнными хотя бы 2 типа. В настройках также можно отключать целые группы головоломок.

Открой Настройки > Сложность, чтобы сделать новые головоломки проще или сложнее. Во время игры открой Пауза > Не получается — там можно, например, выбрать другую головоломку или сделать текущую на одну ступень проще. Замена головоломки не засчитывается как решённый уровень.

Сохранить копию прогресса

В Quirk нет аккаунтов и собственной синхронизации. Твой прогресс хранится на твоём устройстве. Он может попасть в резервную копию самого устройства, но полагаться только на неё не стоит.

Сохрани копию прогресса перед удалением Quirk или сменой устройства. Открой Настройки > Твой прогресс > Сохранить копию прогресса и сохрани файл в надёжном месте вне Quirk. При удалении приложения прогресс на устройстве может быть удалён.

Переход на новый телефон или планшет

На iPhone и iPad Quirk хранит копию твоего прогресса в твоём iCloud. После переустановки или на новом устройстве с тем же аккаунтом Apple Quirk предложит восстановить прогресс.

На Android используй файл резервной копии:

  1. На старом устройстве открой Настройки > Твой прогресс > Сохранить копию прогресса.
  2. Скопируй этот файл на новое устройство, например через выбранное тобой облачное хранилище или сообщение.
  3. В Quirk на новом устройстве открой Настройки > Твой прогресс > Восстановить прогресс и выбери файл.

Формат файла резервной копии одинаков на Android, iPhone и iPad, поэтому с его помощью можно также перейти с Android на iPhone или iPad и обратно. Покупка «Без рекламы» не переносится между Google Play и App Store. См. раздел Без рекламы и восстановление покупок ниже.

Восстановление заменяет прогресс

Восстановить прогресс заменяет текущий прогресс и настройки данными из резервной копии. Две игры не объединяются. Quirk запросит подтверждение, прежде чем что-либо менять. Возрастная группа, напоминания и выбор настроек статистики на этом устройстве останутся прежними.

Восстановить покупки проверяет покупку «Без рекламы» через Google Play или App Store. Эта функция не восстанавливает головоломки. Восстановить прогресс загружает сохранённую игру из файла резервной копии. Эта функция не восстанавливает покупки.

Если сохранённую игру не удаётся прочитать

Твои данные сохранены. Нажми Восстановить прогресс, чтобы выбрать файл резервной копии. Quirk проверит файл, прежде чем предложить восстановление. Можно отменить действие, не меняя сохранённые данные.

Помощь и сообщение о проблеме открывает страницу «Помощь», доступную без интернета. На ней можно выбрать Сообщить о проблеме или перейти в Поддержку. Начать новую игру сначала запросит подтверждение. Нечитаемое сохранение останется на устройстве.

Напоминания

Выбери напоминания и время в разделе Настройки > Напоминания. Ежедневное напоминание выключено, пока ты его не включишь. Напоминания о цели на неделю, перерыве и сохранённой головоломке работают после того, как ты разрешишь уведомления в настройках устройства. В дни, когда ты играешь, напоминания не беспокоят. Каждый вид напоминаний можно отключить в настройках. Устройство может доставлять их с задержкой.

Без рекламы и восстановление покупок

«Без рекламы» — разовая покупка, а не подписка. На Android она приобретается через Google Play. На iPhone и iPad — через App Store. В приложении показана цена из соответствующего магазина.

Чтобы восстановить покупку, подключись к интернету и войди в тот же аккаунт магазина, с которого она была сделана: в аккаунт Google Play на Android или аккаунт Apple на iPhone и iPad. Затем нажми Настройки > Без рекламы > Восстановить покупки. Если покупка уже была подтверждена, режим «Без рекламы» работает и без интернета.

Если покупка не найдена, проверь аккаунт магазина и попробуй ещё раз. Если магазин недоступен, попробуй позже. Функция «Удалить все данные» и резервные копии прогресса не дают права на режим «Без рекламы» и не лишают его. После переустановки восстанови покупку через тот же магазин.

Покупки не переносятся между магазинами. Покупку из Google Play нельзя восстановить на iPhone или iPad, а покупку из App Store — на Android. Чтобы перенести сохранённую игру, используй Восстановить прогресс и файл резервной копии.

Для возврата средств за покупку в Google Play обратись в службу поддержки покупок Google Play, а за покупку в App Store — на страницу Apple «Сообщить о проблеме» по адресу reportaproblem.apple.com. Quirk узнаёт об изменениях статуса покупки при успешной проверке в магазине.

Параметры конфиденциальности

  • Настройки > Без рекламы > Параметры конфиденциальности открывает настройки согласия Google, когда Google требует показывать этот пункт.
  • Настройки > Без рекламы > Возрастная группа позволяет изменить возрастную группу, выбранную при первом запуске (13-17 или 18 и старше). Она хранится на устройстве и определяет только то, какие виды рекламы могут показываться. Там, где этого требует закон, магазин приложений (Google Play или Apple) может задать её на твоём устройстве; нам эти сведения никогда не передаются.
  • Настройки > О приложении > Делиться статистикой без личных данных включает или выключает анонимную статистику головоломок Quirk. Она выключена, пока ты не выберешь Делиться статистикой; Quirk спрашивает об этом один раз.
  • Настройки > О приложении > Делиться расширенной статистикой головоломок включает или выключает дополнительную статистику головоломок для взрослых (18 и старше). Она выключена, пока ты не выберешь Делиться статистикой.
  • В ЕС, ЕЭЗ и Великобритании после обновления до версии 1.2.3 сообщение Google с запросом согласия показывается ещё раз, поскольку был добавлен рекламный партнёр.
  • Отключи напоминания в разделе Настройки > Напоминания или в настройках уведомлений устройства.
  • Настройки > Твой прогресс > Удалить все данные сбрасывает прогресс, настройки, возрастную группу и выбор настроек статистики. Сохранённые отчёты, право на режим «Без рекламы», экспортированные файлы, резервные копии и записи на серверах требуют отдельных действий.

Подробнее, в том числе о восстановлении настроек статистики и удалении данных, см. в Политике конфиденциальности.

Сообщить о проблеме

Открой Настройки > О приложении > Сообщить о проблеме. Напиши, что ты делал, какого результата ожидал и что произошло. Нажми Показать отчёт, чтобы просмотреть новый отчёт перед копированием или отправкой. Удали личные данные из своего сообщения.

Отправить отчёт загружает отчёт только после нажатия. Можно также выбрать Скопировать отчёт и отправить его по электронной почте на адрес ниже. Отчёты о сбоях не отправляются автоматически. Для сохранённых отчётов доступно действие Удалить.

Если нужна помощь с покупкой, опиши сообщение магазина и укажи версию приложения. Не отправляй пароли, данные банковских карт или токены покупок.

Контакты

Открой Сообщить о проблеме, чтобы рассказать нам, что произошло. Скопировать отчёт можно без интернета. Для отправки отчёта или открытия Поддержки нужен интернет.

Поддержка и вопросы конфиденциальности: info@playquirk.app. Сайт: www.playquirk.app. Quirk выпускается под торговым наименованием CJ Commerce Studio.

Всё ещё не получается?

Мы читаем каждое сообщение

Расскажи, что ты сделал, чего ожидал и что произошло. Не указывай пароли, данные банковских карт и токены покупок.