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Quirk サポート

Quirkの遊び方に関するよくある質問と、困ったときのお問い合わせ方法をご案内します。

この翻訳は参考用です。英語の原文と内容が異なる場合は、英語の原文が適用されます。 英語の文章を読む

この手順は、Android、iPhone、iPadのQuirkで使えます。同じ短いヘルプを、アプリの設定 > このアプリについて > ヘルプからオフラインでも読めます。

遊び方

プレイまたは続けるをタップします。パズルの目標や操作方法はルールで確認できます。制限時間はありません。元に戻すで操作を1つ戻し、リセットで今の盤面を最初からやり直せます。進行状況は端末に保存されます。

ヒント

次の手順に迷ったら、ヒントをタップします。この手順を説明で詳しい説明を読めます。このステップを使うで、提案された操作を実行できます。パズルを3問解くごとに、ヒントが1つもらえます。使い切ったら、任意で動画を見てヒントを1つ追加できます。動画がない場合も、ヒントはもらえます。広告非表示を購入すると、ヒントを追加を動画なしで使えます。ヒントやパズルを使うために、広告非表示を購入する必要はありません。

パズルの種類と難易度

設定 > パズルの種類で、出題する種類をオフにできます。少なくとも2種類はオンにしてください。設定では、パズルのグループ全体をオフにすることもできます。

設定 > 難易度で、新しいパズルを簡単にしたり、難しくしたりできます。プレイ中は、一時停止 > 行き詰まりましたを開くと、別のパズルに変えたり、難易度を1段階下げたりできます。パズルを入れ替えても、クリアしたレベルには数えられません。

進行状況をバックアップ

Quirkにはアカウント機能や独自の同期機能はありません。進行状況は端末に保存されます。端末のバックアップに含まれる場合もありますが、それだけに頼らないでください。

Quirkをアンインストールする前や、端末を変える前に、進行状況をバックアップしてください。設定 > 進行状況 > 進行状況をバックアップを開き、ファイルをQuirkの外の安全な場所に保存してください。アンインストールすると、端末の進行状況が削除される場合があります。

新しいスマートフォンやタブレットへの移行

iPhoneとiPadでは、Quirkが進行状況のコピーをご自身のiCloudに保存します。再インストールしたときや、同じAppleアカウントで新しい端末を使うときに、Quirkから復元の案内が表示されます。

Androidでは、バックアップファイルを使います。

  1. 古い端末で、設定 > 進行状況 > 進行状況をバックアップを開きます。
  2. ストレージサービスやメッセージなど、好きな方法でファイルを新しい端末にコピーします。
  3. 新しい端末のQuirkで、設定 > 進行状況 > 進行状況を復元を開き、ファイルを選びます。

バックアップファイルはAndroid、iPhone、iPadで共通なので、AndroidとiPhoneやiPadの間でも進行状況を移せます。広告非表示の購入は、Google PlayとApp Storeの間では引き継げません。下の広告非表示と購入の復元をご覧ください。

復元すると進行状況が置き換わります

進行状況を復元を使うと、現在の進行状況と設定がバックアップの内容に置き換わります。2つのゲームの進行状況は統合されません。変更する前に、Quirkが確認します。この端末の年齢層、リマインダー、統計情報の共有設定はそのまま残ります。

購入を復元は、Google PlayまたはApp Storeで広告非表示の購入を確認します。パズルは復元しません。進行状況を復元は、バックアップファイルから保存したゲームを読み込みます。購入は復元しません。

保存したゲームを読み込めない場合

データはそのまま残っています。進行状況を復元を選んで、バックアップファイルを指定してください。Quirkがファイルを確認してから、復元するかどうかを尋ねます。キャンセルしても、保存済みのデータは変わりません。

ヘルプと問題を報告で、オフラインのヘルプページを開けます。そこから問題を報告を開くか、サポートにアクセスできます。新しいゲームを始めるを選ぶと、開始前に確認が表示されます。読み込めないセーブデータは端末に残ります。

リマインダー

設定 > リマインダーで、リマインダーの種類と時刻を選びます。毎日のリマインダーは、自分でオンにするまでオフのままです。週間目標、休憩、保存したパズルのリマインダーは、端末の設定で通知を許可すると使えます。プレイした日は通知しません。種類ごとに設定でオフにできます。端末の状況によっては、通知が遅れる場合があります。

広告非表示と購入の復元

広告非表示は1回限りの購入で、定期購入ではありません。AndroidではGoogle Play、iPhoneとiPadではApp Storeで購入します。アプリに表示される価格は、各ストアから取得しています。

復元するには、インターネットに接続し、購入時と同じストアアカウントを使ってください。AndroidではGoogle Playのアカウント、iPhoneとiPadではApple Accountです。その後、設定 > 広告非表示 > 購入を復元をタップします。購入済みであることを確認できていれば、オフラインでも使えます。

購入が見つからない場合は、ストアのアカウントを確認して、もう一度お試しください。ストアを利用できない場合は、時間をおいてお試しください。「すべてのデータを消去」や進行状況のバックアップによって、購入済みの状態が新たに付与されたり、取り消されたりすることはありません。再インストール後は、購入したストアで復元してください。

購入はストア間で引き継げません。 Google Playでの購入はiPhoneやiPadでは復元できず、App Storeでの購入はAndroidでは復元できません。保存したゲームを移すには、進行状況を復元とバックアップファイルを使ってください。

払い戻しについては、Google Playでの購入はGoogle Playの購入サポート、App Storeでの購入はreportaproblem.apple.comにあるAppleの「問題を報告」ページをご利用ください。ストアでの確認が正常に完了すると、Quirkは購入済みの状態の変更を反映します。

プライバシー設定

  • 設定 > 広告非表示 > プライバシー設定は、Googleがこの項目の表示を求める場合に、Googleの同意設定を開きます。
  • 設定 > 広告非表示 > 年齢層で、初回起動時に選んだ年齢層(13-17歳または18歳以上)を変更できます。年齢層は端末にのみ保存され、表示できる広告の種類を決めるためだけに使われます。法律で義務付けられている地域では、アプリストア(Google PlayまたはApple)が端末上で年齢層を設定する場合があります。この情報が当方に送信されることはありません。
  • 設定 > このアプリについて > 個人情報を含まない統計情報を共有で、Quirkの匿名のパズル統計情報の共有をオンまたはオフにできます。統計情報を共有を選ぶまではオフのままです。Quirkは一度だけ確認します。
  • 設定 > このアプリについて > 詳しいパズル統計情報を共有で、成人(18歳以上)向けの任意のパズル統計情報の共有をオンまたはオフにできます。統計情報を共有を選ぶまではオフのままです。
  • EU、EEA、英国では、広告パートナーの追加に伴い、バージョン1.2.3へのアップデート後にGoogleの同意メッセージがもう一度表示されます。
  • リマインダーは、設定 > リマインダーまたは端末の通知設定でオフにできます。
  • 設定 > 進行状況 > すべてのデータを消去で、進行状況、設定、年齢層、統計情報の共有設定がリセットされます。保存したレポート、購入済みの状態、書き出したファイル、バックアップ、外部に保存された記録は、別途対応が必要です。

復元される統計情報の共有設定や削除についてなど、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

問題を報告

設定 > このアプリについて > 問題を報告を開きます。何をしたか、どうなると思っていたか、実際に何が起きたかを書いてください。レポートを表示で、新しいレポートをコピーまたは送信する前に内容を確認できます。記入した文章から個人情報を削除してください。

レポートを送信は、タップしたときにだけアップロードします。レポートをコピーを使い、下記のアドレスにメールで送ることもできます。クラッシュレポートが自動的にアップロードされることはありません。保存したレポートには削除ボタンがあります。

購入に関するお問い合わせでは、ストアに表示されたメッセージとアプリのバージョンをお知らせください。パスワード、支払いカードの情報、購入トークンは送らないでください。

お問い合わせ

問題を報告を開き、起きたことをお知らせください。レポートはオフラインでもコピーできます。レポートの送信やサポートへのアクセスには、インターネット接続が必要です。

サポートとプライバシーに関するお問い合わせ:info@playquirk.app。ウェブサイト:www.playquirk.app。Quirkは、CJ Commerce Studioの商号で公開されています。

まだ解けない?

すべてのメッセージに目を通しています

行った操作、期待した結果、実際に起きたことを教えてください。パスワード、支払いカードの情報、購入トークンは含めないでください。