Prejsť na obsah
Slovenčina
Stiahni si Quirk

Podpora Quirk

Rýchle odpovede na otázky o hraní Quirk a kontakt na nás, keď potrebuješ pomoc.

Tento preklad slúži na informovanie. Ak sa líši od anglického znenia, platí anglické znenie. Prečítať anglický text

Tieto kroky platia pre Quirk na Androide, iPhone a iPade. Rovnakú stručnú pomoc nájdeš v aplikácii v časti Nastavenia > O aplikácii > Pomoc, aj bez internetu.

Ako hrať

Ťukni na Hrať alebo Pokračovať. V časti Pravidlá si prečítaj cieľ hlavolamu a jeho ovládanie. Čas nie je obmedzený. Pomocou Späť vrátiš ťah a pomocou Začať odznova vymažeš aktuálnu hraciu plochu. Postup sa ukladá v tvojom zariadení.

Nápovedy

Ťuknutím na Nápoveda získaš pomoc s ďalším krokom. Vysvetliť tento krok ti poskytne viac podrobností. Pomocou Použiť tento krok môžeš vykonať navrhnutý ťah. Za každé tri vyriešené hlavolamy získaš jednu nápovedu. Keď sa ti minú, môžeš si dobrovoľne pozrieť video a získať ďalšiu nápovedu. Ak video nie je k dispozícii, nápovedu dostaneš aj tak. S možnosťou Bez reklám funguje Získať ďalšiu nápovedu bez videa. Nápovedy ani hlavolamy nikdy nevyžadujú zakúpenie možnosti Bez reklám.

Typy hlavolamov a náročnosť

V časti Nastavenia > Typy hlavolamov môžeš vypnúť jednotlivé typy. Nechaj zapnuté aspoň 2 typy. V nastaveniach môžeš vypnúť aj celé skupiny hlavolamov.

V časti Nastavenia > Náročnosť môžeš nastaviť ľahšie alebo ťažšie nové hlavolamy. Počas hrania otvor Pauza > Neviem si rady, kde nájdeš ďalšie možnosti, napríklad iný hlavolam alebo o stupeň ľahší hlavolam. Nahradenie hlavolamu sa nepočíta ako vyriešená úroveň.

Zálohovanie postupu

Quirk nemá účty ani vlastnú synchronizáciu. Tvoj postup je uložený v tvojom zariadení. Môže byť súčasťou zálohy zariadenia, ale nespoliehaj sa iba na ňu.

Pred odinštalovaním Quirk alebo prechodom na iné zariadenie si zálohuj postup. Otvor Nastavenia > Tvoj postup > Zálohovať postup a súbor si ulož na bezpečné miesto mimo Quirk. Odinštalovanie môže odstrániť postup zo zariadenia.

Prechod na nový telefón alebo tablet

Na iPhone a iPade Quirk uchováva kópiu tvojho postupu v tvojom iCloude. Po opätovnej inštalácii alebo na novom zariadení s rovnakým účtom Apple ti Quirk ponúkne jeho obnovenie.

Na Androide použi záložný súbor:

  1. Na starom zariadení otvor Nastavenia > Tvoj postup > Zálohovať postup.
  2. Skopíruj súbor do nového zariadenia, napríklad cez úložisko alebo správu podľa vlastného výberu.
  3. V Quirk na novom zariadení otvor Nastavenia > Tvoj postup > Obnoviť postup a vyber súbor.

Záložný súbor je rovnaký na Androide, iPhone aj iPade, takže ho môžeš použiť aj pri prechode medzi Androidom a iPhonom alebo iPadom. Zakúpená možnosť Bez reklám sa medzi Google Play a App Store neprenáša. Pozri časť Bez reklám a obnovenie nákupov nižšie.

Obnovenie nahradí postup

Obnoviť postup nahradí tvoj aktuálny postup a nastavenia údajmi zo zálohy. Obe hry sa nespoja. Quirk si pred akoukoľvek zmenou vypýta potvrdenie. Tvoja veková skupina, pripomienky a voľba zdieľania štatistík na tomto zariadení zostanú nezmenené.

Obnoviť nákupy overí zakúpenie možnosti Bez reklám cez Google Play alebo App Store. Neobnoví hlavolamy. Obnoviť postup načíta uloženú hru zo záložného súboru. Neobnoví nákupy.

Ak sa uložená hra nedá načítať

Tvoje údaje zostali zachované. Vyber Obnoviť postup a zvoľ záložný súbor. Quirk súbor skontroluje a až potom si vypýta potvrdenie obnovenia. Obnovenie môžeš zrušiť bez zmeny uložených údajov.

Pomoc a nahlásenie problému otvorí stránku pomoci dostupnú aj bez internetu. Odtiaľ môžeš otvoriť Nahlásiť problém alebo prejsť na Podpora. Začať novú hru si najprv vypýta potvrdenie. Nečitateľná uložená hra zostane v zariadení.

Pripomienky

V časti Nastavenia > Pripomienky si vyber pripomienky a ich čas. Denná pripomienka je vypnutá, kým ju nezapneš. Pripomienky týždenného cieľa, prestávky a uloženého hlavolamu fungujú po povolení upozornení v nastaveniach zariadenia. V dňoch, keď hráš, sa pripomienky neozývajú. Každý druh môžeš vypnúť v nastaveniach. Zariadenie ich môže doručiť s oneskorením.

Bez reklám a obnovenie nákupov

Bez reklám je jednorazový nákup, nie predplatné. Na Androide si túto možnosť kúpiš cez Google Play. Na iPhone a iPade cez App Store. Cena zobrazená v aplikácii pochádza z príslušného obchodu.

Na obnovenie sa pripoj k internetu a použi rovnaký účet obchodu ako pri nákupe: účet Google Play na Androide alebo účet Apple na iPhone a iPade. Potom ťukni na Nastavenia > Bez reklám > Obnoviť nákupy. Už overený nákup funguje aj bez internetu.

Ak sa nákup nenájde, skontroluj účet obchodu a skús to znova. Ak obchod nie je dostupný, skús to neskôr. Vymazanie všetkých údajov ani zálohy postupu nevytvárajú ani nerušia nárok na zakúpenú možnosť. Po opätovnej inštalácii obnov nákup cez rovnaký obchod.

Nákupy sa medzi obchodmi neprenášajú. Nákup z Google Play sa nedá obnoviť na iPhone ani iPade a nákup z App Store sa nedá obnoviť na Androide. Uloženú hru prenes pomocou Obnoviť postup a záložného súboru.

Ak chceš vrátiť peniaze za nákup v Google Play, obráť sa na podporu nákupov Google Play. Pri nákupe v App Store použi stránku Apple na nahlásenie problému na adrese reportaproblem.apple.com. Quirk zistí zmeny nároku na zakúpenú možnosť pri úspešnom overení v obchode.

Možnosti súkromia

  • Nastavenia > Bez reklám > Možnosti súkromia otvorí možnosti súhlasu Google, keď Google vyžaduje prístup k týmto možnostiam.
  • Nastavenia > Bez reklám > Veková skupina zmení vekovú skupinu zvolenú pri prvom spustení (13-17 alebo 18 a viac rokov). Tento údaj zostáva v zariadení a určuje iba to, aké druhy reklám sa môžu zobrazovať. Tam, kde to vyžaduje zákon, ho môže v zariadení nastaviť obchod s aplikáciami (Google Play alebo Apple); nám sa nikdy neposiela.
  • Nastavenia > O aplikácii > Zdieľať štatistiky bez osobných údajov zapína alebo vypína anonymné štatistiky hlavolamov v Quirk. Zostávajú vypnuté, kým nevyberieš Zdieľať štatistiky; Quirk sa opýta raz.
  • Nastavenia > O aplikácii > Zdieľať rozšírené štatistiky hlavolamov zapína alebo vypína voliteľné štatistiky hlavolamov pre dospelých (18 a viac rokov). Zostávajú vypnuté, kým nevyberieš Zdieľať štatistiky.
  • V EÚ, EHP a Spojenom kráľovstve sa po aktualizácii na verziu 1.2.3 znova zobrazí žiadosť Google o súhlas, pretože pribudol reklamný partner.
  • Pripomienky vypneš v časti Nastavenia > Pripomienky alebo v nastaveniach upozornení zariadenia.
  • Nastavenia > Tvoj postup > Vymazať všetky údaje vymaže postup, obnoví pôvodné nastavenia a zruší voľbu vekovej skupiny aj zdieľania štatistík. Uložené hlásenia, nárok na zakúpenú možnosť, exporty, zálohy a vzdialené záznamy treba riešiť osobitne.

Podrobnosti vrátane obnovených volieb zdieľania štatistík a vymazania nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.

Nahlásenie problému

Otvor Nastavenia > O aplikácii > Nahlásiť problém. Napíš, čo si urobil, čo si očakával a čo sa stalo. Pomocou Zobraziť hlásenie si nové hlásenie skontroluj pred skopírovaním alebo odoslaním. Zo svojej poznámky odstráň osobné údaje.

Odoslať hlásenie ho odošle až po tvojom ťuknutí. Môžeš tiež použiť Kopírovať hlásenie a poslať ho e-mailom na adresu nižšie. Hlásenia o pádoch aplikácie sa neodosielajú automaticky. Uložené hlásenia majú možnosť Vymazať.

Ak potrebuješ pomoc s nákupom, opíš správu z obchodu a uveď verziu aplikácie. Neposielaj heslá, údaje platobnej karty ani nákupné tokeny.

Kontakt

Otvor Nahlásiť problém a napíš nám, čo sa stalo. Hlásenie môžeš skopírovať aj bez internetu. Na odoslanie hlásenia alebo otvorenie Podpora potrebuješ internet.

Podpora a ochrana súkromia: info@playquirk.app. Web: www.playquirk.app. Quirk vychádza pod obchodným menom CJ Commerce Studio.

Stále nevieš, ako ďalej?

Čítame každú správu

Napíš, čo si urobil, čo si očakával a čo sa stalo. Neuvádzaj heslá, údaje z platobnej karty ani nákupné tokeny.