Vai al contenuto
Italiano
Scarica Quirk

Assistenza Quirk

Risposte rapide su come giocare a Quirk e su come contattarci quando ti serve una mano.

Questa traduzione è fornita a scopo informativo. In caso di differenze rispetto al testo inglese, fa fede il testo inglese. Leggi il testo in inglese

Queste istruzioni valgono per Quirk su Android, iPhone e iPad. La stessa breve guida è disponibile nell'app in Impostazioni > Informazioni > Aiuto, anche offline.

Come si gioca

Tocca Gioca o Continua. Leggi Regole per conoscere l'obiettivo del rompicapo e i comandi. Non ci sono limiti di tempo. Usa Annulla per annullare una mossa o Ricomincia per svuotare lo schema attuale. I progressi vengono salvati sul tuo dispositivo.

Suggerimenti

Tocca Suggerimento per ricevere aiuto con il prossimo passaggio. Spiega questo passaggio offre più dettagli. Usa questo passo può eseguire la mossa suggerita. Ottieni un suggerimento ogni tre rompicapi risolti. Quando li esaurisci, puoi guardare un video facoltativo per ottenere un suggerimento extra. Se non è disponibile un video, ricevi comunque il suggerimento. Con Senza pubblicità, Ottieni un suggerimento extra funziona senza video. I suggerimenti e i rompicapi non richiedono mai l'acquisto di Senza pubblicità.

Tipi di rompicapi e difficoltà

Apri Impostazioni > Tipi di rompicapi per disattivare un tipo. Mantieni attivi almeno 2 tipi. Puoi anche disattivare interi gruppi di rompicapi nelle Impostazioni.

Apri Impostazioni > Difficoltà per rendere i nuovi rompicapi più facili o più difficili. Durante una partita, apri Pausa > Sono bloccato per altre opzioni, come passare a un altro rompicapo o ridurre la difficoltà di un livello. Sostituire quel rompicapo non conta come un livello risolto.

Crea un backup dei progressi

Quirk non ha account né un proprio sistema di sincronizzazione. I tuoi progressi sono salvati sul tuo dispositivo. Il backup del dispositivo potrebbe includerli, ma non affidarti solo a quello.

Crea un backup dei progressi prima di disinstallare Quirk o cambiare dispositivo. Apri Impostazioni > I tuoi progressi > Crea un backup dei progressi e conserva il file in un posto sicuro, fuori da Quirk. La disinstallazione potrebbe eliminare i progressi dal dispositivo.

Passare a un nuovo telefono o tablet

Su iPhone e iPad, Quirk conserva una copia dei tuoi progressi nel tuo iCloud. Dopo una reinstallazione, o su un nuovo dispositivo con lo stesso account Apple, Quirk ti propone di ripristinarli.

Su Android, usa un file di backup:

  1. Sul vecchio dispositivo, apri Impostazioni > I tuoi progressi > Crea un backup dei progressi.
  2. Copia il file sul nuovo dispositivo, ad esempio tramite un servizio di archiviazione o un messaggio a tua scelta.
  3. In Quirk sul nuovo dispositivo, apri Impostazioni > I tuoi progressi > Ripristina progressi e scegli il file.

Il file di backup è lo stesso su Android, iPhone e iPad, quindi puoi usarlo anche per passare da Android a un iPhone o iPad e viceversa. Il tuo acquisto di Senza pubblicità non si trasferisce tra Google Play e App Store. Vedi Senza pubblicità e ripristino degli acquisti qui sotto.

Il ripristino sostituisce i progressi

Ripristina progressi sostituisce i progressi e le impostazioni attuali con quelli del backup. Le due partite non vengono unite. Quirk ti chiede conferma prima di cambiare qualsiasi cosa. La fascia d'età, i promemoria e la scelta sulle statistiche su questo dispositivo restano invariati.

Ripristina acquisti verifica l'acquisto di Senza pubblicità con Google Play o App Store. Non ripristina i rompicapi. Ripristina progressi carica la partita salvata da un file di backup. Non ripristina gli acquisti.

Se non è possibile leggere la partita salvata

I tuoi dati sono stati conservati. Scegli Ripristina progressi per selezionare un file di backup. Quirk controlla il file prima di chiederti di ripristinarlo. Puoi annullare senza modificare i dati salvati.

Aiuto e segnala un problema apre la pagina di Aiuto offline. Da lì puoi aprire Segnala un problema o visitare Assistenza. Inizia una nuova partita ti chiede prima conferma. Il salvataggio illeggibile resta sul tuo dispositivo.

Promemoria

Scegli i promemoria e un orario in Impostazioni > Promemoria. Il promemoria giornaliero è disattivato finché non lo attivi. I promemoria per l'obiettivo settimanale, una pausa e un rompicapo salvato funzionano dopo che hai consentito le notifiche nelle impostazioni del dispositivo. I promemoria non vengono inviati nei giorni in cui giochi. Puoi disattivare ogni tipo nelle Impostazioni. Il dispositivo potrebbe ritardarli.

Senza pubblicità e ripristino degli acquisti

Senza pubblicità è un acquisto una tantum, non un abbonamento. Su Android lo acquisti tramite Google Play. Su iPhone e iPad lo acquisti tramite App Store. Il prezzo mostrato nell'app proviene dallo store.

Per ripristinarlo, connettiti a internet e usa lo stesso account dello store con cui l'hai acquistato: il tuo account Google Play su Android o il tuo account Apple su iPhone e iPad. Poi tocca Impostazioni > Senza pubblicità > Ripristina acquisti. Se l'acquisto è già stato verificato, funziona anche offline.

Se non viene trovato alcun acquisto, controlla l'account dello store e riprova. Se lo store non è disponibile, riprova più tardi. La funzione Cancella tutti i dati e i backup dei progressi non conferiscono né revocano la titolarità dell'acquisto. Dopo una reinstallazione, ripristina l'acquisto tramite lo stesso store.

Gli acquisti non si trasferiscono tra store. Un acquisto su Google Play non può essere ripristinato su un iPhone o iPad, e un acquisto su App Store non può essere ripristinato su Android. Usa Ripristina progressi e il file di backup per trasferire la partita salvata.

Per i rimborsi, usa l'assistenza agli acquisti di Google Play per un acquisto su Play, oppure la pagina Segnala un problema di Apple su reportaproblem.apple.com per un acquisto su App Store. Quirk rileva le modifiche alla titolarità dell'acquisto quando una verifica con lo store va a buon fine.

Opzioni privacy

  • Impostazioni > Senza pubblicità > Opzioni privacy apre le opzioni di consenso di Google quando Google richiede questa voce.
  • Impostazioni > Senza pubblicità > Fascia d'età cambia la fascia d'età che hai scelto al primo avvio (13-17 o 18 anni o più). Resta sul tuo dispositivo e determina solo quali tipi di annunci possono essere mostrati. Dove la legge lo richiede, lo store delle app (Google Play o Apple) può impostarla sul tuo dispositivo; non ci viene mai inviata.
  • Impostazioni > Informazioni > Condividi statistiche senza dati personali attiva o disattiva le statistiche anonime sui rompicapi di Quirk. Restano disattivate finché non scegli Condividi statistiche; Quirk te lo chiede una sola volta.
  • Impostazioni > Informazioni > Condividi statistiche dettagliate sui rompicapi attiva o disattiva le statistiche facoltative sui rompicapi per gli adulti (18 anni o più). Restano disattivate finché non scegli Condividi statistiche.
  • Nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito, il messaggio di consenso di Google viene mostrato di nuovo dopo l'aggiornamento alla versione 1.2.3, perché è stato aggiunto un partner pubblicitario.
  • Disattiva i promemoria in Impostazioni > Promemoria o nelle impostazioni delle notifiche del dispositivo.
  • Impostazioni > I tuoi progressi > Cancella tutti i dati azzera i progressi, le impostazioni, la fascia d'età e la scelta sulle statistiche. Le segnalazioni salvate, la titolarità degli acquisti, le esportazioni, i backup e i dati conservati da remoto devono essere gestiti separatamente.

Consulta l'Informativa sulla privacy per i dettagli, anche sul ripristino delle scelte sulle statistiche e sulla cancellazione.

Segnala un problema

Apri Impostazioni > Informazioni > Segnala un problema. Descrivi cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Usa Mostra la segnalazione per controllare una nuova segnalazione prima di copiarla o inviarla. Rimuovi le informazioni personali dal tuo messaggio.

Invia segnalazione carica la segnalazione solo quando tocchi il comando. Puoi anche usare Copia segnalazione e inviarla via email all'indirizzo qui sotto. Le segnalazioni di arresto anomalo non vengono caricate automaticamente. Le segnalazioni salvate hanno un comando Elimina.

Per ricevere aiuto con gli acquisti, descrivi il messaggio dello store e indica la versione dell'app. Non inviare password, dati delle carte di pagamento o token di acquisto.

Contatti

Apri Segnala un problema per dirci cosa è successo. Puoi copiare una segnalazione offline. Per inviare una segnalazione o aprire Assistenza serve una connessione a internet.

Assistenza e privacy: info@playquirk.app. Sito web: www.playquirk.app. Quirk è pubblicata con il nome commerciale CJ Commerce Studio.

Non riesci ancora a proseguire?

Leggiamo ogni messaggio

Descrivi cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Non includere password, dati delle carte di pagamento o token di acquisto.