Langsung ke konten
Bahasa Indonesia
Unduh Quirk

Dukungan Quirk

Jawaban singkat seputar bermain Quirk dan cara menghubungi kami saat kamu butuh bantuan.

Terjemahan ini disediakan sebagai informasi. Jika ada perbedaan dengan teks bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang berlaku. Baca teks bahasa Inggris

Langkah-langkah ini berlaku untuk Quirk di Android, iPhone, dan iPad. Panduan singkat yang sama tersedia di aplikasi melalui Pengaturan > Tentang > Bantuan, juga saat offline.

Cara bermain

Ketuk Main atau Lanjutkan. Baca Aturan untuk mengetahui tujuan teka-teki dan cara memainkannya. Tidak ada batas waktu. Gunakan Urungkan untuk membatalkan gerakan atau Atur ulang untuk mengosongkan papan saat ini. Progres disimpan di perangkat Anda.

Petunjuk

Ketuk Petunjuk untuk mendapat bantuan pada langkah berikutnya. Jelaskan langkah ini memberikan penjelasan lebih rinci. Gunakan langkah ini dapat menjalankan gerakan yang disarankan. Anda mendapat satu petunjuk setiap menyelesaikan tiga teka-teki. Jika petunjuk habis, Anda bisa memilih untuk menonton video agar mendapat petunjuk tambahan. Jika tidak ada video yang tersedia, Anda tetap mendapat petunjuk. Dengan Bebas iklan, Dapatkan petunjuk tambahan bisa digunakan tanpa video. Petunjuk dan teka-teki tidak pernah mewajibkan pembelian Bebas iklan.

Jenis teka-teki dan tingkat kesulitan

Buka Pengaturan > Jenis teka-teki untuk menonaktifkan suatu jenis. Biarkan setidaknya 2 jenis tetap aktif. Anda juga bisa menonaktifkan seluruh kelompok teka-teki di Pengaturan.

Buka Pengaturan > Tingkat kesulitan untuk membuat teka-teki baru lebih mudah atau lebih sulit. Saat bermain, buka Jeda > Saya buntu untuk pilihan lain, seperti teka-teki lain atau menurunkan kesulitan satu tingkat. Mengganti teka-teki tersebut tidak dihitung sebagai menyelesaikan level.

Cadangkan progres Anda

Quirk tidak memiliki akun atau sinkronisasi sendiri. Progres Anda disimpan di perangkat Anda. Cadangan bawaan perangkat mungkin menyertakannya, tetapi jangan hanya mengandalkan itu.

Cadangkan progres Anda sebelum menghapus Quirk atau berganti perangkat. Buka Pengaturan > Progres Anda > Cadangkan progres dan simpan file di tempat yang aman, di luar Quirk. Menghapus aplikasi dapat menghapus progres di perangkat Anda.

Pindah ke ponsel atau tablet baru

Di iPhone dan iPad, Quirk menyimpan salinan progres Anda di iCloud Anda sendiri. Setelah aplikasi diinstal ulang, atau di perangkat baru dengan akun Apple yang sama, Quirk menawarkan untuk memulihkannya.

Di Android, gunakan file cadangan:

  1. Di perangkat lama, buka Pengaturan > Progres Anda > Cadangkan progres.
  2. Salin file itu ke perangkat baru, misalnya melalui layanan penyimpanan atau pesan pilihan Anda.
  3. Di Quirk pada perangkat baru, buka Pengaturan > Progres Anda > Pulihkan progres lalu pilih file tersebut.

File cadangannya sama untuk Android, iPhone, dan iPad, jadi Anda juga bisa menggunakannya untuk berpindah antara Android dan iPhone atau iPad. Pembelian Bebas iklan Anda tidak ikut berpindah antara Google Play dan App Store. Lihat Bebas iklan dan memulihkan pembelian di bawah.

Pemulihan mengganti progres

Pulihkan progres mengganti progres dan pengaturan Anda saat ini dengan yang ada di cadangan. Kedua permainan tidak digabungkan. Quirk meminta konfirmasi sebelum mengubah apa pun. Rentang usia, pengingat, dan pilihan statistik di perangkat ini tetap seperti semula.

Pulihkan pembelian memeriksa pembelian Bebas iklan melalui Google Play atau App Store. Fitur ini tidak memulihkan teka-teki. Pulihkan progres memuat permainan yang Anda simpan dari file cadangan. Fitur ini tidak memulihkan pembelian.

Jika permainan yang disimpan tidak bisa dibaca

Data Anda tetap disimpan. Pilih Pulihkan progres untuk memilih file cadangan. Quirk memeriksa file sebelum meminta konfirmasi untuk memulihkannya. Anda bisa membatalkan tanpa mengubah data yang tersimpan.

Bantuan dan laporkan masalah membuka halaman Bantuan offline. Dari sana, Anda bisa membuka Laporkan masalah atau mengunjungi Dukungan. Mulai permainan baru meminta konfirmasi terlebih dahulu. Data permainan yang tidak bisa dibaca tetap ada di perangkat Anda.

Pengingat

Pilih pengingat dan waktunya di Pengaturan > Pengingat. Pengingat harian tetap nonaktif sampai Anda mengaktifkannya. Pengingat untuk target mingguan, istirahat, dan teka-teki yang disimpan berfungsi setelah Anda mengizinkan notifikasi di pengaturan perangkat. Pengingat tidak muncul pada hari Anda bermain. Nonaktifkan setiap jenis pengingat di Pengaturan. Perangkat Anda mungkin menundanya.

Bebas iklan dan memulihkan pembelian

Bebas iklan adalah pembelian sekali bayar, bukan langganan. Di Android, Anda membelinya melalui Google Play. Di iPhone dan iPad, Anda membelinya melalui App Store. Harga yang ditampilkan di aplikasi berasal dari toko tersebut.

Untuk memulihkannya, hubungkan perangkat ke internet dan gunakan akun toko yang dipakai untuk membeli: akun Google Play di Android atau Apple Account di iPhone dan iPad. Lalu ketuk Pengaturan > Bebas iklan > Pulihkan pembelian. Kepemilikan yang sudah diverifikasi tetap berlaku saat offline.

Jika pembelian tidak ditemukan, periksa akun toko lalu coba lagi. Jika toko tidak tersedia, coba lagi nanti. Penghapusan semua data dan cadangan progres tidak membuat Anda memperoleh atau kehilangan hak atas pembelian. Setelah menginstal ulang, pulihkan melalui toko yang sama.

Pembelian tidak dapat dipindahkan antar toko. Pembelian dari Google Play tidak dapat dipulihkan di iPhone atau iPad, dan pembelian dari App Store tidak dapat dipulihkan di Android. Gunakan Pulihkan progres dan file cadangan Anda untuk memindahkan permainan yang disimpan.

Untuk pengembalian dana, gunakan dukungan pembelian Google Play untuk pembelian di Google Play, atau halaman Report a Problem milik Apple di reportaproblem.apple.com untuk pembelian di App Store. Quirk mendeteksi perubahan kepemilikan saat pemeriksaan toko berhasil.

Opsi privasi

  • Pengaturan > Bebas iklan > Opsi privasi membuka opsi persetujuan Google saat Google mewajibkan opsi ini tersedia.
  • Pengaturan > Bebas iklan > Rentang usia mengubah rentang usia yang Anda pilih saat pertama kali membuka aplikasi (13-17 atau 18 ke atas). Pilihan ini tetap tersimpan di perangkat Anda dan hanya menentukan jenis iklan yang boleh ditampilkan. Jika diwajibkan oleh hukum, toko aplikasi Anda (Google Play atau Apple) dapat menetapkannya di perangkat Anda; informasi ini tidak pernah dikirim kepada kami.
  • Pengaturan > Tentang > Bagikan statistik tanpa detail pribadi mengaktifkan atau menonaktifkan statistik teka-teki anonim Quirk. Statistik tetap nonaktif sampai Anda memilih Bagikan statistik; Quirk meminta persetujuan satu kali.
  • Pengaturan > Tentang > Bagikan statistik teka-teki lebih lengkap mengaktifkan atau menonaktifkan statistik teka-teki opsional untuk orang dewasa (18 ke atas). Statistik tetap nonaktif sampai Anda memilih Bagikan statistik.
  • Di Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, dan Britania Raya, pesan persetujuan Google ditampilkan sekali lagi setelah pembaruan ke versi 1.2.3 karena ada penambahan mitra iklan.
  • Nonaktifkan pengingat di Pengaturan > Pengingat atau pengaturan notifikasi perangkat Anda.
  • Pengaturan > Progres Anda > Hapus semua data mengatur ulang progres, pengaturan, rentang usia, dan pilihan statistik Anda. Laporan yang disimpan, kepemilikan pembelian, hasil ekspor, cadangan, dan catatan di server perlu ditangani secara terpisah.

Lihat Kebijakan privasi untuk detailnya, termasuk pilihan statistik yang dipulihkan dan penghapusan.

Laporkan masalah

Buka Pengaturan > Tentang > Laporkan masalah. Jelaskan apa yang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi. Gunakan Tampilkan laporan untuk memeriksa laporan baru sebelum menyalin atau mengirimnya. Hapus informasi pribadi dari catatan Anda.

Kirim laporan hanya mengunggah laporan setelah Anda mengetuknya. Anda juga bisa menggunakan Salin laporan dan mengirimkannya lewat email ke alamat di bawah. Laporan kerusakan aplikasi tidak diunggah secara otomatis. Laporan yang disimpan memiliki opsi Hapus.

Untuk bantuan pembelian, jelaskan pesan dari toko dan versi aplikasi. Jangan kirim kata sandi, detail kartu pembayaran, atau token pembelian.

Kontak

Buka Laporkan masalah untuk memberi tahu kami apa yang terjadi. Anda bisa menyalin laporan saat offline. Mengirim laporan atau membuka Dukungan memerlukan internet.

Dukungan dan privasi: info@playquirk.app. Situs web: www.playquirk.app. Quirk diterbitkan dengan nama dagang CJ Commerce Studio.

Masih buntu?

Kami membaca setiap pesan

Ceritakan apa yang Anda lakukan, hasil yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi. Jangan sertakan kata sandi, detail kartu pembayaran, atau token pembelian.