Към съдържанието
Български
Изтегли Quirk

Поддръжка за Quirk

Кратки отговори за играта с Quirk и как да се свържеш с нас, когато ти трябва помощ.

Този превод е за информация. При разлики с английския текст важи английският текст. Прочети английския текст

Тези стъпки важат за Quirk на Android, iPhone и iPad. Същата кратка помощ е достъпна в приложението в Настройки > За приложението > Помощ, дори без интернет.

Как се играе

Докосни Играй или Продължи. Прочети Правила, за да разбереш целта на пъзела и как се играе. Няма ограничение във времето. С Отмени можеш да върнеш ход назад, а с Започни отначало — да изчистиш текущото поле. Напредъкът се запазва на устройството ти.

Подсказки

Докосни Подсказка за помощ със следващата стъпка. Обясни хода дава повече подробности. С Приложи хода можеш да направиш предложения ход. Получаваш подсказка на всеки три решени пъзела. Когато подсказките свършат, можеш по желание да гледаш видео за още една. Ако няма налично видео, пак получаваш подсказката. С покупката „Без реклами“ Вземи още една подсказка работи без видео. За подсказките и пъзелите никога не е нужна покупка на „Без реклами“.

Видове пъзели и трудност

Отвори Настройки > Видове пъзели, за да изключиш даден вид. Остави поне 2 вида включени. В Настройки можеш да изключваш и цели групи пъзели.

Отвори Настройки > Трудност, за да направиш новите пъзели по-лесни или по-трудни. Докато играеш, отвори Пауза > Затрудних се за още възможности, като друг пъзел или една степен по-лесен. Замяната на този пъзел не се брои за решено ниво.

Резервно копие на напредъка

Quirk няма акаунти или собствена синхронизация. Напредъкът ти се съхранява на устройството. Резервното копие на самото устройство може да го включва, но не разчитай само на това.

Направи резервно копие на напредъка си, преди да деинсталираш Quirk или да смениш устройството. Отвори Настройки > Твоят напредък > Архивирай напредъка и запази файла на сигурно място извън Quirk. При деинсталиране напредъкът на устройството може да бъде изтрит.

Преминаване към нов телефон или таблет

На iPhone и iPad Quirk пази копие на напредъка ти в твоя iCloud. Quirk предлага да го възстанови след преинсталиране или на ново устройство със същия акаунт в Apple.

На Android използвай файл с резервно копие:

  1. На старото устройство отвори Настройки > Твоят напредък > Архивирай напредъка.
  2. Копирай файла на новото устройство, например чрез избрана от теб услуга за съхранение или съобщение.
  3. В Quirk на новото устройство отвори Настройки > Твоят напредък > Възстанови напредъка и избери файла.

Файлът с резервното копие е еднакъв за Android, iPhone и iPad, така че можеш да го използваш и за прехвърляне между Android и iPhone или iPad. Покупката ти на „Без реклами“ не се прехвърля между Google Play и App Store. Виж Без реклами и възстановяване на покупки по-долу.

Възстановяването заменя напредъка

Възстанови напредъка заменя текущия ти напредък и настройки с тези от резервното копие. Двете игри не се обединяват. Quirk иска потвърждение, преди да промени нещо. Възрастовата ти група, напомнянията и изборът ти за споделяне на статистика на това устройство остават същите.

Възстанови покупките проверява покупката на „Без реклами“ в Google Play или App Store. Не възстановява пъзели. Възстанови напредъка зарежда запазената ти игра от файл с резервно копие. Не възстановява покупки.

Ако запазената ти игра не може да бъде прочетена

Данните ти са запазени. Избери Възстанови напредъка, за да посочиш файл с резервно копие. Quirk проверява файла, преди да поиска потвърждение за възстановяване. Можеш да се откажеш, без да променяш запазените си данни.

Помощ и съобщаване за проблем отваря страницата с помощ, достъпна без интернет. Оттам можеш да отвориш Съобщи за проблем или да посетиш Поддръжка. Започни нова игра първо иска потвърждение. Запазената игра, която не може да бъде прочетена, остава на устройството ти.

Напомняния

Избери напомняния и час в Настройки > Напомняния. Ежедневното напомняне е изключено, докато не го включиш. Напомнянията за седмичната ти цел, за почивка и за запазен пъзел работят, след като разрешиш известията в настройките на устройството. Напомняния не се изпращат в дните, когато играеш. Можеш да изключиш всеки вид в Настройки. Устройството ти може да ги забави.

Без реклами и възстановяване на покупки

„Без реклами“ е еднократна покупка, а не абонамент. На Android се купува през Google Play. На iPhone и iPad се купува през App Store. Цената в приложението се задава от съответния магазин.

За да възстановиш покупката, свържи се с интернет и използвай същия акаунт в магазина, с който си я направил: акаунта ти в Google Play на Android или твоя Apple Account на iPhone и iPad. След това докосни Настройки > Без реклами > Възстанови покупките. Ако покупката вече е потвърдена, тя важи и без интернет.

Ако не е намерена покупка, провери акаунта в магазина и опитай отново. Ако магазинът е недостъпен, опитай по-късно. Опцията „Изчисти всички данни“ и резервните копия на напредъка не дават и не отнемат правото върху покупката. След преинсталиране я възстанови през същия магазин.

Покупките не се прехвърлят между магазини. Покупка от Google Play не може да се възстанови на iPhone или iPad, а покупка от App Store не може да се възстанови на Android. Използвай Възстанови напредъка и файла с резервното си копие, за да прехвърлиш запазената си игра.

За възстановяване на сума за покупка от Google Play използвай помощта за покупки на Google Play, а за покупка от App Store — страницата на Apple Report a Problem на reportaproblem.apple.com. Quirk отчита промените в правото върху покупката при успешна проверка в магазина.

Опции за поверителност

  • Настройки > Без реклами > Опции за поверителност отваря опциите за съгласие на Google, когато Google изисква тази опция да е достъпна.
  • Настройки > Без реклами > Възрастова група променя възрастовата група, която си избрал при първото стартиране (13-17 или 18 и повече години). Тя остава на устройството ти и определя само какви видове реклами могат да се показват. Където законът го изисква, магазинът ти за приложения (Google Play или Apple) може да я зададе на устройството ти; тази информация никога не се изпраща до нас.
  • Настройки > За приложението > Споделяне на статистика без лични данни включва или изключва анонимната статистика за пъзелите в Quirk. Тя е изключена, докато не избереш Сподели статистика; Quirk пита веднъж.
  • Настройки > За приложението > Споделяне на разширена статистика за пъзелите включва или изключва незадължителната статистика за пъзелите за пълнолетни (18 и повече години). Тя е изключена, докато не избереш Сподели статистика.
  • В ЕС, ЕИП и Обединеното кралство съобщението за съгласие на Google се показва отново след актуализацията до версия 1.2.3, защото е добавен рекламен партньор.
  • Изключи напомнянията в Настройки > Напомняния или в настройките за известия на устройството.
  • Настройки > Твоят напредък > Изчисти всички данни нулира напредъка, настройките, възрастовата ти група и избора за споделяне на статистика. Запазените сигнали за проблеми, правото върху покупката, експортираните файлове, резервните копия и записите на отдалечени сървъри се управляват отделно.

Виж Политиката за поверителност за подробности, включително за възстановените настройки за споделяне на статистика и изтриването.

Съобщи за проблем

Отвори Настройки > За приложението > Съобщи за проблем. Опиши какво направи, какво очакваше и какво се случи. Използвай Покажи сигнала, за да прегледаш нов сигнал, преди да го копираш или изпратиш. Премахни личните данни от описанието си.

Изпрати доклада го качва само след като докоснеш бутона. Можеш също да използваш Копирай сигнала и да го изпратиш по имейл на адреса по-долу. Сигналите за сривове не се качват автоматично. Запазените сигнали имат опция Изтрий.

За помощ с покупка опиши съобщението от магазина и посочи версията на приложението. Не изпращай пароли, данни за платежни карти или токени за покупки.

Контакт

Отвори Съобщи за проблем, за да ни кажеш какво се е случило. Можеш да копираш сигнал без интернет. За изпращане на сигнал или отваряне на Поддръжка е нужен интернет.

Поддръжка и поверителност: info@playquirk.app. Уебсайт: www.playquirk.app. Quirk се публикува под търговското име CJ Commerce Studio.

Още се затрудняваш?

Четем всяко съобщение

Опиши какво направи, какво очакваше и какво се случи. Не включвай пароли, данни за платежни карти или токени за покупки.