دعم Quirk

هذه ترجمة للاطلاع. إذا اختلفت عن النص الإنجليزي، يُعتمد النص الإنجليزي. اقرأ النص الإنجليزي

تنطبق هذه الخطوات على Quirk على Android وiPhone وiPad. تتوفر المساعدة المختصرة نفسها داخل التطبيق ضمن الإعدادات > حول التطبيق > المساعدة، حتى دون اتصال بالإنترنت.

طريقة اللعب

اضغط على العب أو متابعة. اقرأ القواعد لمعرفة هدف اللغز وطريقة التحكم. لا يوجد حد زمني. استخدم تراجع للتراجع عن حركة أو إعادة الضبط لمسح اللوحة الحالية. يُحفظ تقدمك على جهازك.

التلميحات

اضغط على تلميح للمساعدة في الخطوة التالية. يوفر خيار اشرح هذه الخطوة تفاصيل أكثر. ويمكن لخيار استخدام هذه الخطوة تنفيذ الحركة المقترحة. تحصل على تلميح مقابل كل ثلاثة ألغاز تحلها. وعندما تنفد التلميحات، يمكنك مشاهدة فيديو اختياري للحصول على تلميح إضافي. إذا لم يتوفر فيديو، تحصل على التلميح على أي حال. مع ميزة بلا إعلانات، يعمل الحصول على تلميح إضافي دون فيديو. لا تتطلب التلميحات والألغاز شراء ميزة بلا إعلانات أبدًا.

أنواع الألغاز والصعوبة

افتح الإعدادات > أنواع الألغاز لإيقاف نوع معين. أبقِ 2 من الأنواع على الأقل مفعّلة. يمكنك أيضًا إيقاف مجموعات الألغاز كاملة من الإعدادات.

افتح الإعدادات > الصعوبة لجعل الألغاز الجديدة أسهل أو أصعب. أثناء اللعب، افتح إيقاف مؤقت > أنا عالق لخيارات إضافية، مثل لغز آخر أو مستوى أسهل بدرجة واحدة. لا يُحتسب استبدال ذلك اللغز كمستوى محلول.

نسخ تقدمك احتياطيًا

لا توجد حسابات في Quirk ولا مزامنة خاصة به. يُحفظ تقدمك على جهازك. قد تتضمنه النسخة الاحتياطية لجهازك، لكن لا تعتمد عليها وحدها.

انسخ تقدمك احتياطيًا قبل إزالة Quirk أو تغيير جهازك. افتح الإعدادات > تقدمك > نسخ التقدم احتياطيًا واحتفظ بالملف في مكان آمن خارج Quirk. قد تؤدي إزالة التطبيق إلى حذف التقدم المحفوظ على جهازك.

الانتقال إلى هاتف أو جهاز لوحي جديد

على iPhone وiPad، يحتفظ Quirk بنسخة من تقدمك في iCloud الخاص بك. بعد إعادة التثبيت، أو على جهاز جديد يستخدم حساب Apple نفسه، يعرض عليك Quirk استعادتها.

على Android، استخدم ملف نسخة احتياطية:

1. على جهازك القديم، افتح الإعدادات > تقدمك > نسخ التقدم احتياطيًا.
2. انسخ ذلك الملف إلى جهازك الجديد، مثلًا عبر خدمة تخزين أو رسالة تختارها.
3. في Quirk على الجهاز الجديد، افتح الإعدادات > تقدمك > استعادة التقدم واختر الملف.

ملف النسخة الاحتياطية واحد على Android وiPhone وiPad، لذا يمكنك أيضًا استخدامه للانتقال بين Android وiPhone أو iPad. لا تنتقل عملية شراء ميزة بلا إعلانات بين Google Play وApp Store. راجع بلا إعلانات واستعادة المشتريات أدناه.

الاستعادة تستبدل التقدم

يستبدل خيار استعادة التقدم تقدمك الحالي وإعداداتك بما في النسخة الاحتياطية. لا تُدمج اللعبتان. يطلب منك Quirk التأكيد قبل تغيير أي شيء. تبقى فئتك العمرية والتذكيرات واختيارك بشأن الإحصاءات على هذا الجهاز كما هي.

يتحقق خيار استعادة المشتريات من شراء ميزة بلا إعلانات لدى Google Play أو App Store. ولا يستعيد الألغاز. يحمّل خيار استعادة التقدم لعبتك المحفوظة من ملف نسخة احتياطية. ولا يستعيد المشتريات.

إذا تعذرت قراءة لعبتك المحفوظة

تم الاحتفاظ ببياناتك. اختر استعادة التقدم لاختيار ملف نسخة احتياطية. يفحص Quirk الملف قبل أن يطلب منك تأكيد استعادته. يمكنك الإلغاء دون تغيير بياناتك المحفوظة.

يفتح المساعدة والإبلاغ عن مشكلة صفحة المساعدة المتاحة دون اتصال. يمكنك فتح الإبلاغ عن مشكلة من هناك أو زيارة الدعم. يطلب منك بدء لعبة جديدة التأكيد أولًا. تبقى اللعبة المحفوظة التي تعذرت قراءتها على جهازك.

التذكيرات

اختر التذكيرات وموعدها من الإعدادات > التذكيرات. يبقى التذكير اليومي متوقفًا حتى تفعّله. تعمل تذكيرات هدفك الأسبوعي والاستراحة واللغز المحفوظ بعد السماح بالإشعارات في إعدادات جهازك. لا تصلك تذكيرات في الأيام التي تلعب فيها. يمكنك إيقاف كل نوع من الإعدادات. قد يؤخر جهازك وصولها.

بلا إعلانات واستعادة المشتريات

ميزة بلا إعلانات متاحة بعملية شراء لمرة واحدة وليست باشتراك. على Android، تشتريها عبر Google Play. وعلى iPhone وiPad، تشتريها عبر App Store. يأتي السعر المعروض في التطبيق من ذلك المتجر.

لاستعادتها، اتصل بالإنترنت واستخدم حساب المتجر نفسه الذي اشتريتها به: حساب Google Play على Android أو حساب Apple على iPhone وiPad. ثم اضغط على الإعدادات > بلا إعلانات > استعادة المشتريات. تظل الميزة متاحة دون اتصال إذا سبق التحقق من ملكيتها.

إذا لم يُعثر على عملية شراء، تحقق من حساب المتجر وحاول مجددًا. إذا لم يكن المتجر متاحًا، حاول لاحقًا. لا يؤدي مسح جميع البيانات أو استخدام نسخ التقدم الاحتياطية إلى منحك ملكية المشتريات أو إلغائها. بعد إعادة التثبيت، استعد المشتريات عبر المتجر نفسه.

لا تنتقل المشتريات بين المتاجر. لا يمكن استعادة عملية شراء من Google Play على iPhone أو iPad، ولا يمكن استعادة عملية شراء من App Store على Android. استخدم استعادة التقدم وملف النسخة الاحتياطية لنقل لعبتك المحفوظة.

لطلب استرداد المبلغ، استخدم دعم المشتريات في Google Play لعملية شراء من Play، أو صفحة الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple على reportaproblem.apple.com لعملية شراء من App Store. يرصد Quirk تغييرات الملكية عند نجاح التحقق من المتجر.

خيارات الخصوصية

• يفتح الإعدادات > بلا إعلانات > خيارات الخصوصية خيارات الموافقة لدى Google عندما تشترط Google إتاحة هذا الخيار.
• يغيّر الإعدادات > بلا إعلانات > الفئة العمرية الفئة العمرية التي اخترتها عند التشغيل الأول (13-17 أو 18 فأكثر). تبقى على جهازك وتحدد فقط أنواع الإعلانات التي يمكن عرضها. حيثما يفرض القانون ذلك، يمكن لمتجر التطبيقات (Google Play أو Apple) تعيينها على جهازك؛ ولا تُرسل إلينا أبدًا.
• يفعّل الإعدادات > حول التطبيق > مشاركة الإحصاءات دون تفاصيل شخصية إحصاءات الألغاز المجهولة الهوية في Quirk أو يوقفها. تبقى متوقفة حتى تختار مشاركة الإحصاءات؛ ويسألك Quirk مرة واحدة.
• يفعّل الإعدادات > حول التطبيق > مشاركة إحصاءات موسعة عن الألغاز إحصاءات الألغاز الاختيارية للبالغين (18 فأكثر) أو يوقفها. تبقى متوقفة حتى تختار مشاركة الإحصاءات.
• في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، تظهر رسالة الموافقة من Google مرة أخرى بعد التحديث إلى الإصدار 1.2.3، بسبب إضافة شريك إعلاني.
• أوقف التذكيرات من الإعدادات > التذكيرات أو من إعدادات الإشعارات في جهازك.
• يعيد الإعدادات > تقدمك > مسح جميع البيانات ضبط التقدم والإعدادات وفئتك العمرية واختيارك بشأن الإحصاءات. تحتاج التقارير المحفوظة وملكية المشتريات والملفات المصدّرة والنسخ الاحتياطية والسجلات المحفوظة عن بُعد إلى معالجة منفصلة.

راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل، بما فيها استعادة اختيارات الإحصاءات والحذف.

الإبلاغ عن مشكلة

افتح الإعدادات > حول التطبيق > الإبلاغ عن مشكلة. اذكر ما فعلته، وما توقعته، وما حدث. استخدم عرض التقرير لمراجعة تقرير جديد قبل نسخه أو إرساله. احذف المعلومات الشخصية من ملاحظتك.

لا يرفع إرسال التقرير التقرير إلا بعد أن تضغط عليه. يمكنك أيضًا استخدام نسخ التقرير وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى العنوان أدناه. لا تُرفع تقارير تعطل التطبيق تلقائيًا. يتوفر خيار حذف للتقارير المحفوظة.

للمساعدة في المشتريات، صف رسالة المتجر واذكر إصدار التطبيق. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات الدفع أو رموز عمليات الشراء.

التواصل

افتح الإبلاغ عن مشكلة لإخبارنا بما حدث. يمكنك نسخ تقرير دون اتصال بالإنترنت. يتطلب إرسال تقرير أو فتح الدعم اتصالًا بالإنترنت.

الدعم والخصوصية: info@playquirk.app. الموقع الإلكتروني: www.playquirk.app. يُنشر Quirk تحت الاسم التجاري CJ Commerce Studio.