Přejít k obsahu
Čeština
Stáhnout Quirk

Podpora Quirk

Rychlé odpovědi na otázky o hraní v aplikaci Quirk a kontakt na nás, když potřebuješ pomoc.

Tento překlad slouží pro informaci. Pokud se liší od anglického znění, platí anglické znění. Přečíst anglický text

Tyto postupy platí pro Quirk na Androidu, iPhonu a iPadu. Stejnou stručnou pomoc najdeš v aplikaci v Nastavení > O aplikaci > Pomoc, a to i bez internetu.

Jak hrát

Klepni na Hrát nebo Pokračovat. V části Pravidla si přečti cíl hlavolamu a jeho ovládání. Na řešení není časový limit. Pomocí Zpět vrátíš tah a pomocí Začít znovu vymažeš aktuální herní plochu. Postup se ukládá do tvého zařízení.

Nápovědy

Klepnutím na Nápověda získáš pomoc s dalším krokem. Vysvětlit tento krok zobrazí podrobnosti. Použít tento krok může provést navržený tah. Za každé tři vyřešené hlavolamy získáš jednu nápovědu. Když ti nápovědy dojdou, můžeš se dobrovolně podívat na video a získat další. Pokud žádné video není dostupné, nápovědu dostaneš i tak. S nákupem Bez reklam funguje Získat další nápovědu bez videa. Nápovědy ani hlavolamy nikdy nevyžadují nákup Bez reklam.

Typy hlavolamů a obtížnost

V Nastavení > Typy hlavolamů můžeš některý typ vypnout. Nech zapnuté alespoň 2 typy. V Nastavení můžeš vypnout i celé skupiny hlavolamů.

V Nastavení > Obtížnost můžeš nové hlavolamy zjednodušit nebo ztížit. Během hraní otevři Pauza > Nevím si rady, kde najdeš další možnosti, třeba jiný hlavolam nebo snížení obtížnosti o jeden stupeň. Nahrazení hlavolamu se nepočítá jako vyřešená úroveň.

Zálohování postupu

Quirk nemá účty ani vlastní synchronizaci. Tvůj postup je uložený v zařízení. Může být součástí zálohy zařízení, ale nespoléhej jen na ni.

Než Quirk odinstaluješ nebo přejdeš na jiné zařízení, zálohuj si postup. Otevři Nastavení > Tvůj pokrok > Zálohovat postup a soubor si ulož na bezpečné místo mimo Quirk. Odinstalování může postup ze zařízení odstranit.

Přechod na nový telefon nebo tablet

Na iPhonu a iPadu Quirk uchovává kopii tvého postupu na tvém iCloudu. Po přeinstalování nebo na novém zařízení se stejným účtem Apple ti Quirk nabídne jeho obnovení.

Na Androidu použij soubor se zálohou:

  1. Na starém zařízení otevři Nastavení > Tvůj pokrok > Zálohovat postup.
  2. Zkopíruj soubor do nového zařízení, třeba přes úložiště nebo zprávu podle svého výběru.
  3. V aplikaci Quirk na novém zařízení otevři Nastavení > Tvůj pokrok > Obnovit postup a vyber soubor.

Soubor se zálohou je stejný pro Android, iPhone i iPad, takže ho můžeš použít i k přechodu mezi Androidem a iPhonem nebo iPadem. Nákup Bez reklam se mezi Google Play a App Store nepřenáší. Podívej se níže na část Bez reklam a obnovení nákupů.

Obnovení nahradí postup

Obnovit postup nahradí tvůj současný postup a nastavení zálohou. Obě uložené hry se nesloučí. Quirk se tě před jakoukoli změnou zeptá. Tvá věková skupina, připomenutí a volba sdílení statistik na tomto zařízení zůstanou beze změny.

Obnovit nákupy ověří nákup Bez reklam přes Google Play nebo App Store. Neobnovuje hlavolamy. Obnovit postup načte uloženou hru ze souboru se zálohou. Neobnovuje nákupy.

Když uloženou hru nejde načíst

Tvá data zůstala zachovaná. Zvol Obnovit postup a vyber soubor se zálohou. Quirk soubor zkontroluje, než tě požádá o potvrzení obnovení. Obnovení můžeš zrušit, aniž by se uložená data změnila.

Pomoc a nahlášení problému otevře stránku Pomoc dostupnou i bez internetu. Odtud můžeš otevřít Nahlásit problém nebo přejít do části Podpora. Volba Začít novou hru nejprve vyžaduje potvrzení. Nečitelná uložená hra zůstane v zařízení.

Připomenutí

V Nastavení > Připomenutí si vyber připomenutí a čas. Denní připomenutí je vypnuté, dokud ho nezapneš. Připomenutí týdenního cíle, přestávky a uloženého hlavolamu fungují, jakmile v nastavení zařízení povolíš oznámení. Ve dnech, kdy hraješ, se připomenutí neozývají. Každý druh můžeš vypnout v Nastavení. Zařízení je může doručit se zpožděním.

Bez reklam a obnovení nákupů

Bez reklam je jednorázový nákup, ne předplatné. Na Androidu ho koupíš přes Google Play. Na iPhonu a iPadu ho koupíš přes App Store. Cenu zobrazenou v aplikaci poskytuje příslušný obchod.

Pro obnovení se připoj k internetu a použij stejný účet v obchodě, se kterým proběhl nákup: účet Google Play na Androidu nebo účet Apple na iPhonu a iPadu. Pak klepni na Nastavení > Bez reklam > Obnovit nákupy. Dříve ověřený nákup funguje i bez internetu.

Pokud se žádný nákup nenajde, zkontroluj účet v obchodě a zkus to znovu. Pokud obchod není dostupný, zkus to později. Vymazání všech dat ani zálohy postupu nevytvářejí ani neruší vlastnictví nákupu. Po přeinstalování obnov nákup přes stejný obchod.

Nákupy se mezi obchody nepřenášejí. Nákup z Google Play nejde obnovit na iPhonu ani iPadu a nákup z App Store nejde obnovit na Androidu. Uloženou hru přeneseš pomocí Obnovit postup a souboru se zálohou.

O vrácení peněz za nákup z Google Play požádej přes podporu nákupů Google Play. U nákupu z App Store použij stránku Apple pro nahlášení problému na reportaproblem.apple.com. Quirk zaznamená změny vlastnictví při úspěšném ověření v obchodě.

Možnosti ochrany soukromí

  • Nastavení > Bez reklam > Možnosti ochrany soukromí otevře možnosti souhlasu Google, pokud Google tuto položku vyžaduje.
  • Nastavení > Bez reklam > Věková skupina změní věkovou skupinu zvolenou při prvním spuštění (13-17 nebo 18 a více). Zůstává v zařízení a určuje jen to, jaké druhy reklam se mohou zobrazit. Tam, kde to vyžaduje zákon, ji může v zařízení nastavit obchod s aplikacemi (Google Play nebo Apple); nám se tato informace nikdy neposílá.
  • Nastavení > O aplikaci > Sdílet statistiky bez osobních údajů zapne nebo vypne anonymní statistiky hlavolamů v Quirk. Zůstanou vypnuté, dokud nezvolíš Sdílet statistiky; Quirk se zeptá jednou.
  • Nastavení > O aplikaci > Sdílet rozšířené statistiky hlavolamů zapne nebo vypne volitelné statistiky hlavolamů pro dospělé (18 a více). Zůstanou vypnuté, dokud nezvolíš Sdílet statistiky.
  • V EU, EHP a Spojeném království se po aktualizaci na verzi 1.2.3 znovu zobrazí zpráva Google se žádostí o souhlas, protože přibyl reklamní partner.
  • Připomenutí vypneš v Nastavení > Připomenutí nebo v nastavení oznámení na zařízení.
  • Nastavení > Tvůj pokrok > Vymazat všechna data vynuluje postup, nastavení, věkovou skupinu a volbu sdílení statistik. Uložená hlášení, vlastnictví nákupu, exporty, zálohy a záznamy na vzdálených serverech je potřeba řešit samostatně.

Podrobnosti včetně obnovených voleb sdílení statistik a mazání najdeš v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Nahlásit problém

Otevři Nastavení > O aplikaci > Nahlásit problém. Napiš, co jsi udělal, jaký výsledek jsi očekával a co se stalo. Pomocí Zobrazit hlášení si nové hlášení před zkopírováním nebo odesláním zkontroluj. Ze své poznámky odstraň osobní údaje.

Odeslat hlášení nahraje hlášení až po klepnutí. Můžeš také použít Zkopírovat hlášení a poslat ho e-mailem na adresu níže. Hlášení o pádech se nenahrávají automaticky. Uložená hlášení mají možnost Smazat.

Pokud potřebuješ pomoc s nákupem, popiš zprávu z obchodu a uveď verzi aplikace. Neposílej hesla, údaje o platební kartě ani nákupní tokeny.

Kontakt

Otevři Nahlásit problém a napiš nám, co se stalo. Hlášení můžeš zkopírovat i bez internetu. K odeslání hlášení nebo otevření části Podpora je potřeba internet.

Podpora a ochrana soukromí: info@playquirk.app. Web: www.playquirk.app. Quirk je vydáván pod obchodním názvem CJ Commerce Studio.

Pořád nevíš dál?

Čteme každou zprávu

Popiš, co jsi udělal, co jsi očekával a co se stalo. Neuváděj prosím hesla, údaje z platební karty ani nákupní tokeny.